非会员=没速度？很快不用再忍了

　　羊城晚报记者 林曦 莫谨榕

　　实习生 曹轩　　

　　你是否经历过用网盘下载文件被限速得忍无可忍？你是否因“龟速”而被迫充了会员？数字时代，网盘存储需求巨大，“网盘限速”却备受诟病。

　　17日，在工业和信息化部信息通信发展司指导下，中国互联网协会、中国信息通信研究院组织百度网盘、腾讯微云、天翼云盘、和彩云、阿里云盘、迅雷云盘、360安全云盘和网易网盘等首批8家网盘企业共同签署《个人网盘服务业务用户体验保障自律公约》（以下简称《公约》），承诺2021年内推出“无差别速率”产品，为各类用户提供无差别的上传/下载速率服务，进一步保障用户合法权益。

　　天壤之别

　　会员每秒下载2M非会员120K

　　网盘非会员限速一直被吐槽。广州市民张女士拥有两个百度账号，其中一个购买了百度网盘会员，另一个则是普通的非会员账号。张女士同时开启两个账号下载同一个视频，软件界面显示，会员账号下载速度为2MB/s，非会员账号仅约120KB/s。按当前速度来下载这个6G的视频，会员账号预计需近一个小时，而非会员账号则需13个小时左右。

　　会员与非会员的下载速率差别之大，有人被“劝退”。用户戴小姐表示，不买会员，下载真的慢到“龟速”：“所以我现在很少用网盘。”也有人不得不开通会员。大学生小李说：“因为需要解压缩和下载超大文件，被迫屈服了。”

　　然而，也有网友反映，开通会员后的下载速度有时并不如试用会员时的速度快。网友小白就有这样的体验：“相当于交了钱并没有享受到宣传中的服务。”

　　模式单一

　　通过限速迫使用户付费使用

　　为何要限速？一位互联网企业内部人士称，用户体验速率的高低，除受运营商网络接入速率影响外，还和提供该项服务的互联网厂商有关。近年来，随着各种电子数据越来越多，用户对于网盘存储的需求激增，服务器、带宽、人力等成本大幅增加，而免费模式造成盈利困局，所以有些企业在速率上做文章，倒逼用户付费使用来增加收入。

　　艾媒集团CEO张毅对羊城晚报记者指出，通过限制非会员用户的上传下载速率，来迫使用户付费买会员，这样的做法反映出网盘企业盈利模式单一，或在一定程度上限制了企业创新发展。如果以这样的方式继续下去，恐怕会让网盘行业越做越窄，也招致越来越多的抱怨。

　　签署公约

　　不区别对待免费及付费用户

　　针对“网盘故意限制用户下载速率”的问题，8家网盘企业签署《公约》承诺，年内将推出“无差别速率”产品。那么，什么是“无差别速率”？

　　中国信通院技术与标准研究所总工程师党梅梅解释称，“无差别速率”是指个人网盘服务商为用户提供相关业务时，无论是免费还是付费用户，网络资源供给和速率配置的机制都应保持一致，不区别对待，取消各类限制，使各类用户享受到的上传/下载速率体验无差别。

　　考虑到部分企业自身服务能力、业务发展和商业模式等因素，对于暂时无法提供无差别速率的网盘服务企业，《公约》第八条要求，推出至少两种有限条件的“无差别服务”产品供用户自由选择。不过，《公约》没有对有限条件进行说明。

　　而针对用户指出的“开通会员与试用会员下载速率不同”的虚假宣传问题，《公约》明确规定企业规范宣传行为，避免使用“提速”等误导用户的宣传词，拒绝虚假、夸大等不实宣传。对于包含“限速”“极速”等描述的，应清晰注明服务速率供给机制，以保障用户知情权和选择权。

　　《公约》的签署，得到不少网友点赞。网友小白表示，对整改效果表示期待，希望“以后不用再为下载进度条操心了”。

　　张毅指出，此次《公约》签署，一方面可规范和完善网盘业务，改善用户体验，整治网盘服务市场乱象；另一方面也将鼓励企业突破单一盈利模式，将创新作为第一动力和主要价值导向，加快产品研发升级，拓展应用功能模块，实现差异化运营，不断提升行业价值。