239条“红棉热线”全天在线帮群众

　　羊城晚报讯 记者符畅、通讯员廖培金报道：据广州市气象信息，受寒潮影响，广州12月27日最低气温降至5℃。记者获悉，广州市民政部门迅速行动，切实做好困难群众等民政服务对象防寒保暖工作。

　　养老服务机构方面，广州市及时配足防寒物资和启用取暖设备，重点加强对机构内失能失智、行动不便、身体虚弱对象的关注和照顾，确保服务对象安全。儿童福利领域服务机构方面，一方面做好防寒保暖物资储备，另一方面开展社会面防寒保暖工作，为有需要的困境儿童提供相应的支持。救助服务方面，广州市民政局启动防寒工作预案，及时为机构内服务对象发放御寒物资。针对街面流浪乞讨（露宿）人员，积极开展“寒冬送温暖”专项救助行动，并会同公安、城管等部门，广泛发动社会力量参与，及时劝导、护送街面流浪乞讨（露宿）人员到救助管理机构和镇（街）防寒庇护场所避寒。

　　同时，广州全市社工服务站启动应急响应机制，12月24日至27日，社工站入户走访困难群众和特殊群体8530户。持续发挥广州社工“红棉热线”作用，确保239条热线服务24小时线上畅通、专人值守，及时为有需要的居民群众提供线上线下支援行动。广州市志愿者协会联动社工服务站开展“爱心齐接力，温暖满社区”等主题志愿服务活动，通过发放爱心物资、上门探访慰问、提供义修义剪服务等，为困难群体送上冬日关爱，12月24日至27日服务居民10642人次。