能否主张疫情属不可抗力 要求退回留学服务费？

　　本期主持：羊城晚报记者 董柳

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　　咨询人

　　L某

　　我妻子于2018年下半年与广州某咨询服务有限公司达成协议，为儿子办理去新西兰留学中介事宜，全额交了5.5万元服务费。其后儿子准备外语雅思学习培训，准备第二年考试。但新冠肺炎疫情暴发，此事无法继续，时至今日全球疫情还未消退，出国风险极高，遥遥无期。我们与这家公司协商善后事宜，要求解除合同，退还部分款项，但该公司只同意退百分之三十款额，即1.65万元。我妻子认为，此事是不可抗力因素导致的，并非己方违约，对退款额不认同。请问，此事能否主张属于不可抗力的情形要求退款？谢谢！

　　解答人　　

　　广东省律师协会民事委秘书长、广州市律师协会民事委副主任官金福律师

　　对于咨询人提出能否主张不可抗力要求全额退款的问题，由于没有看到完整的协议内容，以及不清楚公司是否提供了相应的服务，现仅以咨询人提供的线索作如下回答：

　　关于疫情期间主张不可抗力解除合同的案件的处理，广东省高级人民法院发布了相关的规定：因疫情或者政府及有关部门采取疫情防控措施(以下简称“疫情”或者“防控措施”)影响导致合同不能履行，当事人主张适用不可抗力并请求部分或者全部免除责任的，应结合疫情发生时间、政府及有关部门采取的防控措施、合同履行受影响的程度、当事人是否及时履行了通知义务等因素综合判断，并依照民法总则第一百八十条、合同法第一百一十七条、第一百一十八条等规定（现民法典有关规定）处理。由于疫情或者防控措施，按原合同继续履行对一方当事人明显不公平或者不能实现合同目的，当事人请求变更或者解除合同的，应当根据公平原则，依照《最高人民法院关于适用<中华人民共和国合同法>若干问题的解释(二)》第二十六条等规定处理。疫情或者防控措施对合同履行不构成实质影响，当事人主张适用不可抗力或者情势变更，请求解除或者变更合同、减免责任的，不予支持。

　　根据咨询人的陈述，双方的协议是在2018年下半年签订的，咨询人主张在2020年受到疫情的影响，已经不能实现合同目的，双方的协议不能继续履行，要求解除合同，按照相关的法律规定，咨询人是可以要求解除合同的。对于咨询人要求全额退款的请求，应根据公平的原则，结合实际的情况进行处理。如果该公司在签订协议后的2018年、2019年提供了相应的服务，咨询人要求全额退还费用，不符合公平的原则，双方应根据该公司提供服务内容所产生的成本或费用，协商确定一个退款的比例，如果双方最终无法达成一致，可以向人民法院提起诉讼，由人民法院根据合同履行的具体情况，确定一个合理的比例。