广州110去年接警562万起 奖励490名举报有功群众

　　羊城晚报讯 记者付怡，通讯员梁铭焯、张毅涛、邱礼宏报道：今年1月10日，是广州市公安局创立110报警服务台36周年的日子。1月7日，广州公安召开新闻发布会，介绍了广州110的最新发展情况。据了解，2021年，广州110建立“网络安全110”机制，年接警量达562万起，同比上升8.75%。

　　“广州公安不断深化街面巡逻防控体系建设，推动最小应急单元建设，全力织密社会面动态巡控网，做到最大限度地屯警街面，不断提高见警率、管事率。”广州市公安局指挥中心指挥处副处长徐丽霞介绍，2021年，广州市案件类警情持续下降，其中，“两抢”警情降幅最为突出，下降25.9%，全年有251天零发案。各级公安机关核处群众举报线索3137条，协助破案642宗，抓获犯罪嫌疑人2581人，奖励有功群众490人，发放奖励金99.48万元。

　　群众遇到纠纷和困难，总是第一时间想到110。据统计，2021年，广州110接报各类矛盾纠纷求助（主要包括经济纠纷、家庭纠纷、劳资纠纷、感情纠纷等）警情57万起，通过现场调解解决的约占八成；对于未化解的纠纷求助，由属地公安机关跟进或指引、推送给属地街道、主管部门跟进处理。

　　广州110指挥调度基层民警寻回走失人员、解救自杀、救助危难群众共计18510人次，接到群众表扬电话130余个，多次收到市民赠予的锦旗。

　　此外，广州110报警台与联合通信服务企业、互联网公司创新移车便民服务，2021年指引群众使用114移车平台自助移车172235起；2017年开始联合“今日头条”公司创新“互联网+寻人”工作模式（主要针对60岁以上老年人、16岁以下未成年人和精神障碍患者等三类人员），至今已帮助280多名失踪人员与家人团圆，成功寻人数量居全国第一。