疫情防控应急反应的鲜活案例

　　□阅尽

　　1月8日，深圳发生的一件小事引发广泛关注。当日，有市民在网络评论区反映核酸结果没出来，致使孕妇无法住院。深圳卫健委“霸气”回应“电话发我”，这一回复很快获得过万点赞，并于当晚冲上热搜第一。

　　更重要的是，深圳卫健委不仅回应“霸气”，解决问题的速度也“霸气”。

　　事件中，当事人忙中出乱，核酸检测时未在医院采样，而是跑到其他临时采样点，致使样本被送到社会第三方机构。医院接到指令，没有丝毫推脱，迅速联系检测机构，并通过加急程序，最终获得检测结果。

　　自当事人网上发帖，经市卫健委、医院，到检测机构，再审核上传、更新粤康码等一系列运作，短短一小时，整个疫情防控程序悉数打通，最终让孕妇及时安全入院。

　　有评论说，这件小事的背后，彰显了一座城市的快速反应、敢于担当，以及热心解决民之所忧的温度。确实，疫情期间，为这位孕妇入院，深圳不仅启动了一系列应急措施，更动用了诸多的社会资源。而从事件的曲折细节中，人们看到的不只是城市的人性温暖，更有相关各方的责任担当。

　　事发恰逢周末，但当事人的发帖却被深圳卫健委迅速监控到，并即刻做出反应。这说明即便是休息日，整个城市的防控系统都在无声地高效运转，不只是医院，连社会第三方检测机构，双休日也没松懈，都在默默地守卫着各自负责的防疫环节。

　　可以说，这次“孕妇事件”是对深圳防疫应变力的一次突袭式的“抽考”。正因为此，它获得人们的广泛赞誉，也为全国防疫期间的应急反应提供了一个鲜活的案例！

　　防疫牵涉面广，尤其是在一个上千万人口的超大城市中，很难兼顾到每个个体的特殊需求。忙中出错，或出现点纰漏在所难免，关键是要能尽快发现问题，并迅速查明原因并堵塞漏洞，这就考验城市快速应急系统的水准。而其背后，则是每个环节每个具体执行者的责任与操守。只要有一个环节失误或失职，或都可能酿出大祸，引发轩然大波。这样的前车之鉴，并不鲜见。

　　同时，防疫的刚性规定与所涉具体个案的复杂性，又决定了快速反应并非一成不变的。今天是孕妇，明天可能是新生儿、高龄老人，后天又或是超出预案的意外突发事件，而各种“突发”或都有与防疫规定抵触之处，这就要求城市的管理者、服务者，既严格遵守防疫规范，又能以人为本，尽快解决问题。

　　防疫无小事。随着防控疫情的常态化，各种“意外”或都可能发生，这既考验城市系统化的应急处置，更考验每个细节、每个环节的具体执行力。它涉及城市的精细化管理，也是极其可贵的“免疫系统”。

　　（作者是本报首席评论员）