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连接活跃用户数超5亿

企业微信再打通视频号,上线微信客服

来源:羊城晚报     2022年01月13日        版次:A14    栏目:    作者:王丹阳

  “企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。”1月11日,腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣在广州举行的2022新品发布会上公布了企业微信的最新成绩。

  

  互通能力再次升级

  

  企业微信团队同时披露,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

  黄铁鸣表示,最有意义的并不是这些数字,而是这些数字背后企业经营方式的变化,这让企业微信更加坚定连接创造价值。

  据介绍,在新发布的企业微信4.0中,企业微信与微信的互通能力再次升级,全面打通与视频号的连接。企业微信还推出微信客服能力。另外,企业微信基于自身的协同能力,推出企业上下游连接能力,助力实体经济产业链的效能提升。

  作为腾讯产业互联网的重要工具,在新版本中,企业微信还将联合腾讯文档、腾讯会议三大产品融合打通,联合推出全新效率协作功能,正式实现腾讯产业互联网效率工具一体化。

  

  两款产品互为补充

  

  微信视频号团队此前透露,去年全年,直播带货中的私域成交占比超过50%。

  作为微信生态内连接消费市场的重要产品,企业微信也在发布会现场宣布将与视频号实现打通。视频号开始具备高效连接消费者的能力。

  在企业微信4.0中,企业员工可以在企业微信的个人资料页上关联企业视频号,企业的视频号直播间也会出现导购入口,消费者可以一键接入。两款产品互为补充,对品牌商家直播带货也增效明显,基于企业微信触达的消费者也将成为商家可持续运营的长期资产。

  在新版本中,企业微信还基于自身的连接能力和对客情关系的思考,推出微信客服功能。只要企业选择设置,消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口;在微信外,如企业APP、官网等位置,消费者也能一键找到企业的客服。 

  据了解,目前企业微信全部的服务商总数已经达到12万,其中表现优秀的服务商,总数已经超过6000家。生态能力可覆盖97个行业,与连接微信相关的独特接口达1232个,第三方接口则多达1900个。这意味着,几乎国内所有类型企业都能在企业微信的开放生态中找到支持。

  羊城晚报记者 王丹阳