|
|
党员先锋岗接受群众咨询 江门市行政服务中心供图 |
羊城晚报记者 陈卓栋 通讯员 江宣 近日，江门市行政服务中心获“第七批全国学雷锋活动示范点”称号，这也是广东省唯一一个获此殊荣的单位。 记者日前采访时了解到，江门市行政服务中心是服务企业群众的政务服务窗口单位，长期以来，该中心推动志愿服务与业务融合，让雷锋精神飘扬在“窗口”方寸之间，用实际行动传递为民服务“正能量”。 特色专窗 凸显“服务为本”意识 走进江门市行政服务中心参观，其在一楼、四楼设置的“学雷锋志愿岗”“吐槽专窗”“领导值班岗”等咨询服务导办窗口岗位格外醒目。 相关负责人介绍，咨询导办工作窗口是收集群众声音最多的地方，每每到群众对于服务提出各种意见时，“学雷锋志愿岗”的义工们都会第一时间安抚群众的情绪、向群众作出合理解释，化解群众不满情绪。 据悉，近年来江门市行政服务中心不断扩大志愿服务队伍。相关负责人表示，该中心与江门市老干大学和五邑大学携手合作，招募退休老干及学生志愿者在大厅开展咨询引导、协办帮办代办服务，每日接待办事群众2000余次。 江门市行政服务中心还成立四市三区学雷锋志愿服务义工队，积极参与社会公益，精准扶贫，该志愿队伍共招募志愿者150余名，举办服务活动30次。 贴心服务 让群众办事更轻松 同时，江门市行政服务中心拓宽服务渠道，推出无障碍核验健康码服务、线下大厅推出“保姆式”贴心服务等为群众办事“减负提效”。 针对老年群体办理政务服务的需求，江门市行政服务中心对政务服务智能应用进行适老化改造，推出老年用户模式等功能，同时上门开展智能应用培训班，手把手教老年人如何使用粤省事、微信支付、导航软件等。 为深化服务改革，江门市行政服务中心还开展“政务服务摆渡人”活动，逐步整合全市各社工机构、义工组织、社会团体、民营养老机构、热心企业、小区楼长等资源，倾力构建“政务服务+社会服务”的“政社协同共建”方式，创新开展为特殊群体量身定制的“政务服务摆渡人”行动。
