铁路公路水路客票可免费退票

　　羊城晚报讯 记者李志文、唐珩报道：交通运输部3月14日发布通告称，针对近期复杂严峻的疫情防控形势，为切实减少不必要的人员流动，决定自3月15日0时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。

　　羊城晚报记者当日从国铁集团获悉，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。

　　中国东航也宣布了国内航线客票特殊处理规定。3月20日（含）之前购买的东航3月14日（含）—4月17日（含）之间781开头客票填开的国内航班，在航班计划起飞前取消订座的，可免费退改签一次。