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珠海疫情防控电话问询志愿者 |
文/羊城晚报记者 鄢敏 通讯员 岳青 图/通讯员供图 “我是党员，我主动请战！”“志愿者接龙，也算我一个”……今年1月以来，新冠肺炎疫情多地散发，一道同心合力的疫情防控志愿防线，在南粤大地迅速筑起。据统计，今年以来全省参与疫情防控的志愿者达38.47万人，累计服务614.8万小时。 一呼百应 超38万名志愿者站出来 当居住社区成为管控区域后，95后外卖骑手罗在燕主动报名，加入物资配送志愿者队伍。“能帮助别人有一种成就感。”她和20多名配送员共同确保每个住户都能领到物资。 面对严峻复杂的疫情形势，广东共青团迅速启动省-市-县三级疫情防控应急志愿服务响应机制，第一时间发布招募令。在广州，不到半小时建立了近400人的紧急支援志愿者群；在深圳，3月以来平均每天新增注册志愿者近2000人…… “我是一名退役老兵，参与防疫志愿服务是我应尽的责任。”连日来，深圳市大鹏新区退役军人红星志愿服务队成员张继光始终坚守在社区卡口，检查来往行人的健康码和行程码，把好出入安全关。 相似的暖心故事，也在韶关、河源、中山、汕尾等地上演。3月15日，共青团韶关市委发布疫情防控志愿者招募令后，十分钟后志愿者微信群就满员。没过多久，2群、3群也满员了，随后新建了4群、5群……报名的人数不断增长。 紧要关头，企业白领、大学生、外卖骑手、退伍军人……各行各业的人，丝毫没有犹豫地站了出来。他们坚守在各个岗位，忙碌在社区、隔离酒店、医院等地方。虽然身份不同，但他们有一个共同的名字：志愿者。 据“i志愿”系统数据，截至3月17日，今年以来全省参与疫情防控的志愿者达38.47万人，累计服务614.8万小时。其中，过半数为党员、团员志愿者，青年志愿者占比54.2%。在抗疫一线，他们用忘我奋战的实际行动践行了“请党放心，强国有我”的青春誓言。 无处不在 每个有需要的地方都有志愿者 在广州越秀区北京街核酸采样点，志愿者张健和她的伙伴们分布在秩序维护、入场测温、轮候分流、贴标登记等不同岗位上，确保各个环节顺畅有序。 除了常见的核酸检测，志愿者在更多看不见的地方，默默奉献。3月16日，志愿者接到一个求助电话：东莞长安医院的李阿姨在大朗抗疫一线连续奋战了20天，读初三的孩子独自住在尚未完工的房子里。于是，长安镇青年志愿者采购了食品、日用品，探访留守在家的孩子，及时反馈情况，让家长放心。 在深圳罗湖，电话问询志愿者吴冬梅已经数不清打过多少个排查电话。收集、汇总、整理、推送，所有信息都要精准核实、排查、记录。跟病毒“赛跑”，吴冬梅做好了充足的心理准备。即使被挂电话、被误认为骗子，她也没有放弃。“当我把一张张完整详细的数据表格交给街道工作人员的时候，心里十分满足。” 不只是流调工作，越来越多专业化的志愿服务在疫情防控中凸显出来。深圳宝安的心理疏导志愿者朱毅和17岁女孩聊了足足一个小时，从成长经历聊到家庭环境，还传授了舒缓心情的小技巧。朱毅是国家二级心理咨询师，加入了深圳市宝安区的“0131”临时心理关爱群组，倾听封控管控区域群众的烦恼、痛苦和纠结，疏导恐惧、抑郁、焦虑等情绪，提供简单有效的自我调节方法。 更上层楼 志愿服务更加有序和高效 当防疫志愿服务进入第三个年头，许多变化悄然发生着。基层干部明显感觉到，志愿者响应速度更快，志愿服务的组织工作也更加有序和高效。“现在开展防疫志愿服务工作，心里有底！” 为什么广东志愿者队伍能以最快速度集结成队且实现有序运转？广东省志愿者行动指导中心负责人介绍，根据2020年防疫志愿服务经验，2021年重点建立省市县三级团委疫情防控应急志愿服务储备队，并制作推广疫情防控培训课程。在广州、阳江等地，陆续举行分级分层大规模新冠病毒核酸检测志愿服务培训及演练等，推进各重点领域团员青年战疫突击队建设常态化。阳江共青团工作人员表示，有了指引性文件和培训教材，可以快速上手开展规范化的招募培训及全流程管理。 据了解，广东共青团、广东省志愿者联合会出台《关于加强疫情防控应急志愿者管理服务的工作指引（试行，第二版）》《广东省新冠病毒大规模核酸检测、疫苗接种志愿服务工作指引（试行）》《广东共青团主管志愿服务组织直属队伍规范化建设指引（试行）》等，把疫情防控志愿服务实践中探索积累出来的、科学高效且符合实际的工作机制固定下来。 目前，全省21个地市团委直接联系指导的应急志愿服务队伍达135支，一旦发生疫情，将第一时间向当地指挥部报到，请示任务，待命出征。
