穗好办APP上线两周年
在线服务近2500项

　　羊城晚报讯 记者李焕坤，通讯员穗政数宣报道：今年，是广州市移动政务服务总门户——“穗好办”APP上线两周年。3月29日，羊城晚报记者获悉，两年来“穗好办”APP大力推进“无接触”受理、“不见面”审批、“零跑动”办事，截至目前，APP在线服务近2500项，累计实名注册用户数超1200万。

　　据介绍，2020年上线伊始，“穗好办”APP围绕市民生活、企业经营的高频服务需求，陆续上线社保、医保等热门事项。次年，“穗好办”APP进一步提升服务效能，建设了“民生服务一站式办理专区”“预约专区”“查询专区”等服务栏目。其中，“民生服务一站式办理专区”累计上线61项基层高频民生服务事项，97%的事项可通过电子证照、电子签名、电子印章、双程邮寄等方式完成办理，社保参保证明、医保证明、个人完税证明等常用证明实现“秒批”。

　　为助力广州优化营商环境，“穗好办”APP大力推进办事材料电子化，由接入“信任广州”平台的可信服务机构提供安全高效的数字证书、电子印章等服务，并已应用于企业开办、存量房网签、科研项目电子合同签署、用电、用水等场景。

　　为使“穗好办”APP从“可办”“能办”，进化到让市民感觉“好用”“爱用”，广州市政务服务数据管理局不断按下“升级键”。今年以来，“穗好办”APP“合体”健康码、乘车码，实现乘坐公交地铁“一码通”。为支撑（来）返穗人员的核酸检测工作，“穗好办”APP上线“核酸检测点查询”功能，各类核酸检测服务机构和核酸检测点，全部载入身边服务“一张图”，方便市民群众查询、导航、预约核酸检测。

　　在做好政务服务和公共服务的同时，“穗好办”APP也深度融入超大城市治理体系。去年起，“穗好办”APP对接广州12345政务服务便民热线，构建12345掌上专区。市民可在线咨询、投诉和建议，并能在“穗好办”APP个人用户中心第一时间查询办理结果。同时，“穗好办”APP汇聚在线法律咨询、法律援助申请、羊城慧调解、微法院、互联网法院等法律公共服务。企业群众在遇到纠纷、问题时，能在线获得快速响应和精准救济；此外，“穗好办”APP还为市民提供环境违法、套牌车等违法举报通道。