珠海两家销售网点荣获全国百佳称号

　　今年4月，中国福利彩票发行管理中心通报表彰了2021年度全国电脑票百佳销售网点，其中，珠海两家销售网点榜上有名，分别是：珠海市香洲区新香洲广富市场右角28号第44030114号投注站、珠海市香洲区上冲心华路355号第44030164号投注站。

　　两家销售网点业主得知这一消息都异常开心，表示要珍惜这来之不易的荣誉，面对荣誉，均表示，彩票是一项阳光事业，既帮助了自己，也帮助了别人，是值得用一生去奋斗的事业。

　　用心拉近彩民距离

　　据44030114销售网点销售员谭女士介绍，她作为一名十几年彩龄的彩民，一次偶然的机会，使自己从事了福彩事业，成为福彩从业者中的一员。能从一位彩民转换成福彩从业人员，让谭女士感到荣幸，同时更是一份责任！由于谭女士是一位资深彩民、同时也是销售网点的销售员，她更能了解彩民的心态，44030114销售网点，虽面积不大，仅13平方米，但“五脏俱全”，店内有布局合理的走势图、各类票种的中奖展示区，电视机长期滚动播放着谭女士精心编排的各类彩票小视频及相关中奖宣传短片，小小的空间，购彩氛围浓厚，每个区域均布局合理，让彩民一进店，就给浓浓的购彩氛围所包围，加上谭女士的一句亲切问候，让彩民倍感亲切。大家都愿意同她聊聊天，买买彩票。日积月累，有了一大批忠实彩民在她的小店购彩。

　　作为一名一线销售人员，谭女士深知，进店的彩民朋友都是抱着一份希望、一份信念购彩，销售员在出完票后将票递送至彩民手上，并送上一句真诚的祝福，如“祝您好运”或“中大奖哈”等等，这样，便能拉进与彩民间的距离，让彩民感觉到服务的热心，更加坚定买福彩的信念。

　　营业良好的购彩环境是销售网点取得成功的关键，为此，谭女士在这方面做了大量的工作。一是通过智能电视机滚动播放福彩公益宣传片，让彩民了解福利彩票的公益性，在人少时，智能电视切换成播放纯音乐模式，供彩民心情愉悦选号；出票高峰期时智慧屏切换成短视频宣传近期全国中奖喜讯及快乐8玩法视频介绍。二是通过微信朋友圈铺图模式，宣传各类彩票信息，勤打理并及时更新，勤晒中奖实票并备注投注方案，勤推荐各种玩法视频，让彩民通过朋友圈的宣传，尝试各种购票方式，让彩民在购彩过程中体验到购彩的乐趣。

　　注重细节用心服务

　　44030164福彩销售网点的负责人陈先生已经从事福彩行业工作多年，据陈先生介绍，他的销售网点和别家的销售网点基本没什么区别，唯一的不同，是他更注重细节，用心为彩民服务。

　　在日常经营中，陈先生将各类喜报和中奖彩票粘贴在专门的展示区，吸引进店彩民的注意力。营销行业有句话“把合适的产品卖给合适的客户”，在彩票行业上这句话也可活学活用。福利彩票品种多种多样，彩民年纪大小、文化层次、购彩习惯各不相同，不可能所有游戏玩法都熟悉和购买，这需要站点总结经验，在宣传、销售时仔细分析彩民的情况，有的放矢向彩民推荐彩票品种。例如向原本喜欢玩快开游戏的年轻彩民，积极推荐新上市的“快乐8”游戏。又如当新彩民在询问刮刮乐玩法时，向其推荐玩法简单易懂、中奖面宽的品种。

　　每逢大型促销活动，他还充分利用省、市福彩中心提供的宣传物料，将站点布置好，营造店内的活动气氛，销售员要熟悉促销活动规则，在朋友圈积极宣传，要总结派奖活动的核心内容，找准彩民的兴趣点，主动向彩民推荐介绍。

　　细节决定成败，除了做好彩票销售服务，陈先生还在许多细节上为彩民提供服务，如免费打印近期彩票开奖号码走势图给彩民；及时发送开奖信息给彩民；同时，为了方便老年彩民，我站还配置老花镜供其使用，店里常备应急医疗箱、雨具等。这些销售以外的服务都能够给彩民留下好印象，让彩民对销售网点有归属感，认同感，为销售网点的长远发展打下了良好的基础。

　　（汪海晏 苏疆）