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27日，天天洗衣广州天河员村一横路店正常营业 梁怿韬 摄 |
羊城晚报讯 记者梁怿韬报道：不少广州市民，曾帮衬过有着31年经营历史的洗衣店品牌“天天洗衣”。4月26日，该品牌的经营出现变化，与该品牌关联的两个微信公众号先后就“天天洗衣”实施重组计划发布公告。4月27日下午，记者走访广州街头的“天天洗衣”门店，发现实体门店仍正常营业。但若持既有会员卡消费，则可能会“权益打折”。 曾被9.5亿元收购但最终中止 4月26日17时52分，微信公众号“天天洗衣”（以下简称“旧公号”）发出公告，指“天天洗衣”受宏观经济大环境等多重因素影响，“我司洗衣业务量严重萎缩，经营陷入困境，无力清偿到期债务。为化解债务危机，摆脱经营困境，将来更好地为广大顾客服务，我司正在实施重组计划”。该公告称，“为确保重组计划顺利推进，即日起，我司暂停向广大顾客提供洗衣服务，恢复服务时间视重组进展再另行通知。”但在4月26日21时20分，微信公众号“天天洗衣广州”（以下简称“新公号”）发布另一则公告，指天天公司已在2021年末委托今喜生活（广州）控股有限公司及其子公司（以下简称“今喜公司”）代工衣物洗涤业务。在该委托于2022年3月31日到期后，今喜公司已在2022年4月承接了“天天洗衣”品牌及商标。相比旧公号“暂停洗衣服务”之说，新公号称“我司旗下‘天天洗衣’品牌现有门店目前经营正常，新设门店亦将陆续开业中，敬请期待！”。 结合旧公号和新公号信息，记者发现“天天洗衣”本轮经营变动，在2022年4月17日已有端倪。当天19时14分旧公号曾推送一条消息，表示“为了给大家提供更优质的服务，天天洗衣开设全新公众号：‘天天洗衣广州’（注：即新公号）”，并表示“所有天天洗衣门店信息及营销活动等内容都将在新公号‘天天洗衣广州’上进行发布”。此后新旧两个公号分别有新信息推送，唯旧公号所推送的不少信息当中，总会提醒网友关注新公号。 根据旧公号推送信息，“天天洗衣”自2020年起尝试调整经营。当年4月30日旧公号曾推送一则消息，指泰笛科技以9.5亿元收购“天天洗衣”。但在2020年12月2日，旧公号再度推送消息，指天天洗衣（广州）有限公司已经发函中止与泰笛（上海）网络科技股份有限公司的合作，截至公告发布时双方没有任何合作或业务关系；而2020年4月30日发布的“9.5亿元收购”一文亦被删除。 门店不保障既有会员卡权益 结合新旧两个公号推送的门店信息，记者4月27日下午走访了“天天洗衣”位于天河区员村一横路和越秀区明月二路二街的门店，发现门店依然正常营业，有顾客将衣服交付门店洗涤，也有顾客从门店领回送洗衣物。据店员介绍，记者到访的门店目前暂没有受到经营架构重组影响，仍接受顾客交付送洗衣物并将衣物送至增城的洗衣工厂洗涤。 虽然门店正常营业，但记者与店员沟通后获悉，顾客若持既有的会员卡到店消费，则门店无法保障权益。据店员介绍，顾客若持有原天天公司开通的个人充值会员卡到门店洗衣，结账时金额只能采取“卡内余额支付一半，顾客自行支付另一半”的消费方式；如果持有原天天公司作为赠品赠送给一些单位或市民的礼品卡到店，则无法消费。记者致电新公号提供的现有“天天洗衣”官方客服后获悉，目前所有门店均不再无条件接受原天天公司已发售的会员卡或不记名实体卡。 “如果希望完全兑现权益，顾客仍然可以循原天天公司途径寻求解决。”现有“天天洗衣”官方客服告诉记者。根据旧公号“暂停洗衣”公告，持既有会员卡的顾客可根据公告指引，与天天洗衣（广州）有限公司、广东天天科技有限公司、广州天天电子商贸有限公司等企业联系登记申报权利，“便于我司在重组后继续为您提供服务，或对预付余额作债务清偿处理”。
