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羊城晚报记者 汪海晏 通讯员 李娜 插图 采采 归还大奖票、提醒彩民认真核对彩票、拾金不昧……惠州福彩人积极弘扬诚信文化，做诚实守信的坚定践行者、维护者、宣传者，用实际行动推动诚信社会向善向上。 面对大奖不动心 要做诚信福彩人 “阿伯，恭喜您中了一等奖，请尽快到站点取回中奖票。”开奖后站点销售员第一时间通知中奖者领回大奖票，这是发生在惠州一家福彩网点真实的诚信故事。今年5月9日，惠州惠东县一老彩民中得南粤风采“36选7”一等奖1注，奖金500万元。值得一提的是，这是张机选票，由一位老彩民委托站点销售员打出，开奖后中奖票还放在站点，中奖者完全不知道自己买的是什么号码。 售出这张中奖彩票的惠东县仲恺区44080235号福彩网点销售员温小姐，面对表扬和夸奖她反复强调：“这是身为一名福彩一线销售员的基本职业操守。彩民支持公益事业，信任投注站才会来购彩，而彩民中了奖，无论大奖小奖，都是他们的福气和运气，中奖彩票理应归还中奖彩民。” 类似温小姐这样的诚信行为，今年1月份还在惠阳区良井镇44080386站点上演过。1月18日，彩民洪先生喜中双色球第2022008期一等奖1000万元，当时这张中奖票是洪先生委托站主严秀梅打印并放在站内。 当晚开奖后，知道自己站点中出一等奖，严秀梅查找出中奖彩票后，立即电话通知中奖者前来取票。由于中奖者并非本镇居民，请求严秀梅帮忙保管了一晚。这晚，严秀梅守着千万巨奖票彻夜难眠。第二天一大早，严秀梅将大奖票归还中奖者，并应要求陪同前往市福彩中心兑奖。 在大奖面前，惠州福彩一线销售人员始终坚守诚信为本的原则，全力保护购彩者利益，令人钦佩。 帮彩民核对彩票 树诚信金字招牌 “从小父母就教育我要诚实，不是自己的东西不能拿。从事福利彩票工作的上岗前培训时，市福彩中心也特别强调要诚信经营。所以无论在生活还是工作中，我一直都严格要求自己。”惠东第44080229站主周新平说，“诚信”两字在他的思想中根深蒂固。 日常销售电脑票时，周新平发现总有些彩民兑奖比较粗心，中了奖也没发现，来到站点就直接说照打，一些小奖常被彩民忽略。还有一位彩民中了双色球三等奖3000元，起初他以为自己中的是10元，拿着票就要求照打。后来是周新平帮彩民通过投注机验票，确认中的是三等奖，彩民高兴得连连道谢。所以在每一次销售时，如有彩民提出照打旧票，周新平都会跟彩民说：我先帮你过机核对一下，再打新票。 刮刮乐即开票同样有这种现象，有时彩民刮了七八张，以为没中奖，随手把票往桌上一扔就准备离开。遇到这种情况，周新平会提醒彩民拿票来进行扫描确认是否中奖。经营福彩十几年来，周新平遇过彩民“粗心大意”的兑奖情况特别多，10元-50元的奖最常被彩民看漏。 “诚信才能赢得彩民，才能做得长久。”周新平用认真负责的工作态度，获得了彩民的信任。他的站点也因此留住了许多客人，销量在全市排名靠前，多次被市、县福彩中心评为优秀站点。 仲恺区第44081150号站主刘惠英，今年上半年刮刮乐即开票销量一跃而上，在惠州市排名名列前茅。谈及经营妙招，刘惠英说，主要是跟彩民互相建立起了诚信，为彩民提供了轻松舒适的购彩环境，所以回头客和销量也自然而然增长了。 刘惠英的站点面积比较大，喜欢玩刮刮乐的彩民比较多，平时大家都习惯拿一本两本票来刮。 “我站点的即开票采用的是开放自助式销售模式，不像大多数站点，将票锁在柜里摆卖。我们都是让彩民自己选择喜欢的票，刮完之后计算好奖金，再来跟我核对中奖情况。”刘惠英说。这样做彩民刮起来比较开心、自在，站点和彩民之间也感觉很默契、互相信任。 刘惠英认为，诚信经营是站点生存和发展的基石，自己就是这样一步步把市场培育起来，并做强做大。 在惠州福彩一线，诚信行为还远远不止以上几个事例。 日常诚信小举动 赢得彩民大信任 据了解，在惠州福彩销售网点里，彩民遗漏手机、钱包、钥匙或其他随身物品的情况时有发生，销售员们早已司空见惯。拾金不昧、助人为乐的行为，对于他们来说只是举手之劳，非常普遍。 惠阳区第44080366站销售员李拔珍，捡过几部手机，还捡过红包和几百元的3D、双色球彩票。经查监控，确认了失主并物归原主，后来这些彩民都成了老客户。 2019年4月份，有位彩民不知道自己中奖直接打票，李拔珍告诉他中了2注二等奖，奖金31.8万元，彩民知道后非常感动。 一般情况下，福彩销售人员都会在彩民购彩离开前，提醒他们拿好随身物品，不过有时忙起来，没注意到一些玩刮刮乐的彩民离开的时间，或彩民购彩比较匆忙，遗漏物品的情况仍然时有发生。 另外，关心体贴彩民，特别是熟客和年纪大的彩民，也是一线销售人员日常工作一个可圈可点的行为。44081150号站主刘惠英还描述了这样一件事：有个70多岁老彩民，每月预付300元在她站点每期坚持守号双色球和3D，他每个星期来一次店里拿彩票和兑奖。其中有一个星期没来拿票兑奖，次日她联系到这位老彩民，原来是因为摔跤受伤无法到站点，刘惠英专程上门慰问他，并送上他中奖的奖金。 惠东老彩民中南粤风采500万元，也是因为平时有固定买彩票的习惯，当天忘了买，站点销售员温小姐特意打电话提醒他购买，而正因为这一小小的举动，让他有幸中得了大奖。 “人无信不立，业无信不兴”，诚信经营方能行稳致远，这早已成为各领域经营者们的共识。惠州福彩一线销售员以身作则，将诚信的“接力棒”相互传递，在全行业树诚信之风，扬诚信之气，推动着惠州福彩事业健康发展。
