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居民凭着手机订单前来提货 江兴夏 伍世柱 摄 |
羊城晚报记者 符畅 通讯员 江兴夏 根据疫情防控需要,广州白云区对京溪街全域进行了“三区”划分管控。目前,中高风险区域居民的生活情况如何?7月13日,羊城晚报记者实地走访了解到,为保障中高风险管控区内物资供应稳定,京溪街在各网格入口处设置了物资存放点,实行错峰取物,另有工作人员为居家隔离人员送食品、药物等物资上门,保障管控区内居民生活不受影响。 错峰取物 物资自提点秩序井然 记者看到,京海01、02网格入口处设置了一个物资自提点,四排货架上摆满了居民所需物资,工作人员正在分拣物资,时不时有居民凭着手机订单前来提货。 “配送时间为上午9点至晚上8点。”现场工作人员告诉记者,自提点仅限本网格辖区住户下单自提。商品送达自提点后,会有短信通知,居民凭住户卡、报手机尾数4位即可排队取货。 “主要有青菜、鸡蛋、饮品、粮油等日常物资,还有居民储备了一些纸巾、尿布等物资。”自提点工作人员说,他们要求外卖员在快递上写好居民手机尾号,并按照尾号首位数字放入货架,方便群众报号自提:“由于天气较炎热,中午外卖较多,我们安排了5、6名工作人员加速分拣物资,确保居民能够尽快拿到生活物资。” “目前生活没有太多影响,家里也储备了米、油等物资,物资自提也很方便、有序。工作人员也很辛苦,有时候速度慢点,我们也能够理解。大家配合防疫政策,尽快战胜疫情。”居民谢先生说。 及时配送 让居民顿顿吃上热乎饭 在京海01、02网格中高风险区内,志愿者们化身“大白”配送员,将新鲜的肉、蔬、蛋、奶等生活物资,有序送到居家隔离或者孤寡、高龄和行动不便的居民家门口。 “物资由居民线上下单,送至网格入口处的暂存点,再由专人完成‘最后一米’配送到家,保障生活物资及时、高效、安全地配送到居民手中。”02网格工作人员潘惠华说,把热气腾腾的早、中、晚三餐送到居民手中,是大家每天在繁重的应急转运、物资保障、核酸检测工作之外,主动承担的“爱心任务”。一起工作的同事也说:“华哥经常忙得没有时间吃上一口热乎饭,但一定保证居民能按时就餐。” “我的工作也是负责给中高风险区内行动不便的老人点对点送饭,配送居民生活必需品及物资保障。一般就是骑着小电动车送物资,要不真忙不过来,因为配送距离都比较远,特别是午饭和晚饭,天气热送晚了怕变味。”02网格工作人员潘炳全说,面对腿脚不便的老人家,还会帮老人家把家里垃圾捎出来、放在指定垃圾回收点,然后骑着电动车匆匆忙忙赶往下一家。“工作人员几乎每天都是下午两三点钟才能吃上一口盒饭,人手少,要干的活儿多,太忙了,根本顾不上吃午饭,一切都是为了服务好居民。” 分秒必争 专人保障特殊人群需求 “潘老师,我痛风发作,脚痛到下不了楼,能不能给我送药送饭?”13日9时30分,潘惠华接到了居民小陈的求助信息。 “这位居民是居家隔离人员,上午急性痛风发作,根本走不了路,又有购药需求。我们在了解情况后一刻都不敢耽误,迅速帮他完成了取药、配送等全流程。中午11时30分左右,药品就送到患者手中了。”潘惠华说,村内有用药需求的村民还可以通过线上购买、亲友购药等途径,将药品送至自提点,再由工作人员统一配送到村民手中。 “划定中高风险区后,我们根据上级指导,严格部署,第一时间梳理出重点保障对象人员台账,保障老年人、孕妇等需求,做到每日有询问、有落实,确保中高风险区特殊群体就餐、就医、送药渠道畅通。”潘惠华透露,目前,上门配送组有5至6人,每天7时30分、11时30分、17时30分左右配送饭菜。面对临时的特殊药品配送需求,小组成员会第一时间回应,及时将物资送到居民手中。