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观众在网络购票机上取票 人民视觉供图 |
21日，江苏省消保委微信公众号发文，援引法院公布的一起“网购电影票退改签”案例，表示“电影票不退不改的‘潜规则’该改改了”，建议电影票参照火车票、机票的退改签规则，根据退改签早晚、距开映时间等制定差异化、阶梯式的退改签收费标准，有条件地允许退改签。 2018年9月，中国电影发行放映协会曾发文，要求电影票退改签规定要优化流程、简化手续，充分体现公平合理、亲民便民的原则，并要求电影市场各有关经营主体制定改进完善电影票退改签工作的实施方案，并尽快付诸实施。 电影票“不退不改”受诟病已久。消费者明知是“霸王条款”，仍不得不勾选同意，否则根本买不了票。电影院作为格式合同拟定方，处于强势地位，一刀切的“不退不改”显然有违消费者权益保护法所要求的公平原则。江苏省消保委提出的建议得到广大网友支持，我们更关切的是，建议何时能够落到实处。
