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文/王丹阳 图/受访者提供 9月25日，是第65个“国际聋人日”。在这个世界中，有无数让人牵挂的声音。婴儿初啼、家人关爱唠叨、朋友欢聚，还有虫鸣、鸟叫、田野的蛙声…… 然而，在一个听不见的世界里，爱需要多大声，听障、听损人士才能听到？ 对于在广东韶关乡村，饱受“隐形残疾”折磨的听障老人唐臣来说，时隔十年，通过“天籁银发关爱基金”公益捐赠的、AI新技术加持的国产助听器，他再次听清了手机那一端儿子亲切又清晰的语音，听到了熟悉的三弦琴声。 9月25日“国际聋人日”之际，腾讯天籁行动召开2022年度发布会，正式对外公布天籁行动在听障产品研发、公益救助、产研共创方面的关键成果，并同步了天籁行动发起两周年以来的关键项目进展。 “声音是有形状的，声音也是有颜色的，音更是有温度的。” 过亿老年人“隐疾” 据《中国听力健康现状及发展趋势》统计测算，我国目前约有1.2亿老年人正在逐渐失去听力。 时光倒流，在退休前的30年，还是中年人的唐臣一直在广东韶关一家铝厂的水泵房工作，24小时不间断发电的嗡嗡声，尤其是抽水时轰隆作响的噪声并不亚于风镐。水泵房的噪声非常人所能承受，很多年轻人没干两三年就熬不住走了，而唐臣一干就是三十年。 退休后，唐臣刚开始还没什么感觉，之后听力就越来越差了，需要在耳边大声说话才能听见。几年前，孙子曾给他买了助听器。和许多农村老人佩戴的助听器一样，唐臣佩戴的是价格为一两百元的放大器，没有噪声分辨功能，在放大声音的同时，噪声也被放大了，进一步加重了老人听力受损。 即便如此，在退休后的没有色彩的日子里，他与世界沟通的愿望也从未停歇。闲时，他就靠着指法记忆自学弹三弦琴。 如唐臣一样，很多老人曾因为听不清而被迫减少了与外界的有效沟通，与亲人、朋友也逐渐疏离。 根据《世界听力报告》，全球60岁以上人群中，有65%出现一定程度的听力下降，未干预的老年性听力损失可能促使其过早远离社会生活，失去生产力，导致情绪及心理异常。听力减退后，很多老年人因为害怕别人的看法，不愿与人交流，即便有很多人陪在身边，还是会感到非常孤独，出现认知能力退化，甚至形成认知障碍症（俗称老年痴呆）等严重后果。现有研究发现，老年痴呆症在伴有轻、中、重度听力损失老年人中的发病率，分别是听力正常老年人的2倍、3倍和5倍。 有调研发现，在中国，老人佩戴助听器的比例不到7%，可能只有400多万的老人真正佩戴了助听器。同时，相比价格上万的进口助听器，绝大部分可负担得起的国产中低端助听器降噪效果、佩戴体验都难达预期，十分影响老年人佩戴助听器的感受和习惯。 从听见到听清 相比于口腔健康、视力障碍等健康问题，老年听障问题更像是熟悉又隐形的残疾，比较容易被忽视。 而助听器作为改善老年人听力环境的重要设备，可以有效缓解听力障碍、耳鸣等问题，提升老年人晚年的生活质量。 为了帮助像唐臣这样的听障老人，提升国产助听器的使用效果，降低听障老人选配门槛，腾讯天籁实验室发布了完全自研的助听器核心算法解决方案，并率先携手国产助听器厂商“智听科技”进行联合产品研发，推出挚听（腾讯天籁inside）助听器“公益助老款”。 经技术验证，这款助听器在多元场景下的综合听感体验均有大幅改善，将复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升超过85%，具备“低时延、低功耗、好音质”的三大技术优势。同时，为了解决助听器因“啸叫”带给听损人士的长期困扰，天籁实验室创新性地提出了啸叫抑制系统性解决方案，经过用户反复测试，让千元级的国产助听器的关键性能，也能媲美万元进口助听器的水平。 目前，这款挚听（腾讯天籁inside）助听器已被工业和信息化部列入《2022年老年用品产品推广目录》，后期将作为优质老年用品推广应用，助力老龄事业发展。 腾讯会议天籁实验室主任商世东表示：“天籁行动团队一直在思考如何进一步通过技术以及腾讯众多的平台资源帮助听障和听损的老人融入数字社会。如今，通过将天籁AI音频技术开放给国内厂商，已经有效提升国产助听器的使用体验，未来将在功耗等技术细节上做进一步提升和改进。” 数据显示，自2020年发起以来，天籁行动面向听障社会责任领域，免费开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术，联合公益生态伙伴，已经帮助446万用户进行听力水平筛查、帮助35.1万畅听王卡用户提升语音通话和字幕识别效果、为超1.1万听障人士进行言语康复训练及发放耳蜗植入补贴等，为听障群体更好融入数字社会提供了力所能及的帮助。 “作为一家互联网科技公司，腾讯始终坚持一个原则，无论是做社会公益，还是践行社会责任，都牢牢建立在科技基础上，将互联网能力、数字技术能力以及商业能力紧密结合，来发挥更大的作用，去解决社会问题，做到科技向善。”腾讯集团高级副总裁、腾讯公益慈善基金会理事长郭凯天表示。 一起让爱听见 包括唐臣在内，基于“天籁银发关爱基金”，腾讯通过与政府、辅听设备厂商、公益机构共创共建合作，天籁行动已经在听障老人公益救助方面探索出“政企民”联动长效公益模式，首期面向韶关500位听障老人捐赠挚听（腾讯天籁inside）助听器。 老吾老以及人之老。为了能够帮助到更多有需要的听障老人，腾讯公益慈善基金会、腾讯SSV银发科技实验室、腾讯会议天籁实验室、智听科技还联合启动了挚听（腾讯天籁inside）助听器“买一捐一”公益救助活动。预售期间，每销售出一台挚听（腾讯天籁inside）助听器，腾讯将为偏远山区听障老人免费捐赠一台同款助听器。这也是“腾讯天籁银发关爱基金”继韶关救助行动后，在听障救助领域又一公益举措。 此外，为了进一步提高老年人对听力健康的重视，尽早对听损问题进行提前干预，在AI助力听力自测、听力筛查方面，腾讯银发科技实验室与腾讯会议天籁实验室共同发布了国内首个集成听力筛查至康复训练的一体化小程序——“腾讯银发听力健康小程序”，主要面向老人及其家属，提供从听力筛查到康复训练的全流程的工具及信息服务。 全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长肖才伟表示：“天籁行动已经得到社会各界的广泛关注，还在辅助听力设备、公益救助等方面都取得了很大的进展，做到了将人文价值与前沿科技紧密融合。希望有更多的企业和社会力量关注老龄化问题、参与老龄化事业建设，发挥大数据、人工智能的科技力量，不断提升智慧健康养老技术研发能力，丰富适老化科技产品种类，让老年群体平等地享受‘数字红利’，助力实现我国‘健康老龄化’的目标。” 正如天籁公益行动大使、歌手周深所唱：“让我们把爱放大，把声音放小，一个听不见的世界里，爱要多大声？它可以很小，也可以很大，它就在我们心里，洋洋盈耳，尽是天籁。” 数据说 75岁+老人约半数听力损失 根据2022年国内首份老年听障社会问题调研报告显示，我国65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人中这一数字上升到约1/2。然而，目前助听器的使用率在中国只有5%~10%。病情进展慢、自我重视不够、依赖家人支持且不愿接受助听器的使用，是中国听障老人的共性。在绝大部分人的意识中，更是将老年人的“听不见”与“听不清”当作自然且正常的事。
