“社区书记问需会”推动解决群众“急难愁盼”

　　为推进群众诉求服务工作深化发展，进一步推动信访工作关口前移，实现辖区矛盾纠纷“发现得了、发现在早，解决得了、解决在小，预防得了、预防在先”的工作目标，近期，深圳市龙岗区信联办按照市信联办关于群众诉求服务工作的要求，制定印发了《社区书记问需会工作开展方案》，由全区111个社区的社区党委第一书记、社区党委书记组织开展111场与居民群众代表面对面的座谈会，听民情、解民忧、聚民智。

　　平湖街道新木社区作为全区首个试点社区，对活动开展作了精心组织，先是提前做好宣传，通过各平台发出《致新木社区居民朋友们的一封信》。随后，居民们纷纷通过信上提示的热线、微信、邮箱等形式反映民生问题14项，经街道梳理整合后形成《新木社区“书记问需日”活动民生诉求清单》，9月20日下午带到新木社区工作站的“新木民音聆听室”“书记问需日”活动现场，当场由平湖街道党工委委员、新木社区第一书记于也乔以及新木社区党委书记余小雄当面解决或解答。

　　这是龙岗区在落实市信联办深化发展群众诉求工作上迈出的有力一步。通过该活动对民生问题进行收集、反馈及面对面现场沟通，搭建民生问题沟通桥梁，推动解决群众急难愁盼问题，切实提升居民的幸福感和获得感。

　　“新村烂尾楼周边路灯不亮影响居民出行”“自来水管道施工区域造成环境污染和交通堵塞”“新木路路灯受遮挡形成‘灯下黑’”“李朗路绿化不足、尘土飞扬”……活动中，居民群众纷纷就身边民生问题进行发言。社区党委书记余小雄分别对居民反映的问题作出回应，具体分析社区实情，对社区层面能联系、反馈、解决的事项提供了解决方案，并对工作时限作了表态回应。新木社区第一书记于也乔也向居民群众表态，对于当场不能解决的事项，街道将联合社区，充分发挥“街道大工委、社区大党委”工作机制，挂点职能部门、有关部门与社区形成合力，响应“社区吹哨、部门报到”，尽快推动问题逐项解决，确保居民诉求件件有回应、处处有回响。

　　“目前，新木社区问需会已取得良好的试点成效，接下来，区信联办将继续安排相关领导和工作人员深入到社区参加书记问需会，也会派督查专员到社区督办问需会的召开。这也是龙岗区认真践行以人民为中心，发挥党员干部在联系服务群众、及时就地解决好群众诉求的初心、使命。”区信联办相关负责人说。

　　（余胜容）