既“访民意” 更“解民忧”

　　今年以来，深圳市坪山区石井街道多措并举，不断探索舆情监测预警处置工作的新途径和新方法，提高新媒体时代舆情应对及处置能力。

　　在具体举措上，石井街道一是聚焦网络时代，提前研判风险：一方面，制定舆情预警方案，针对辖区内可能引发的舆情事件，制定较详细的研判标准和预警方案，并及时与有关部门保持沟通，积极回应社会关切。另一方面，围绕劳动纠纷、道路交通、社会保障等民生诉求，及时收集相关动态，妥善做好线下处置；二是聚焦队伍建设，建立舆情网格管理机制。石井街道成立舆情管理工作领导小组，开展调查摸底，全面梳理舆情风险点。充分利用社区网格员职能，对所分管片区群众关注的舆情热点问题及时了解梳理，定期跟踪，准确把握动态。同时，街道干部在“行走石井”中，既要“访民意”，更要“解民忧”，从根源上解决群众反映最关心、最直接、最现实的问题；三是聚焦舆论权威，注重正面舆论导向。在收集舆情过程中，对于具有倾向性、苗头性的问题，坚持做好正面的舆论引导，疏导网民情绪，积极澄清事实，形成积极向上、健康有序的正面舆论，创造良好的舆论环境。　　　　　　（胡振华）