主动服务，实现用水“零跑腿”

　　羊城晚报讯 广东省发改委10月印发了《2022年省营商环境评价报告》，其中肇庆市水务集团因创新服务模式和不断提高客户便利度，取得全省“获得用水指标”前五的优异成绩，助力肇庆市打造一流的营商环境。

　　近年来，肇庆市水务集团不断完善服务机制，提升服务质量，不断简化业务办理环节、压缩办理时限、精简申请资料，提升企业的用水体验，助力肇庆市营商环境的持续优化。其中，世茂滨江壹号小区的开发投资企业就感受到这种快捷便利的服务。在该小区规划报建初期，肇庆市水务集团的工作人员从规划部门得知该地块将作为商住一体化的小区之后，安排专人主动对接，积极协助，在4个工作日内完成了该企业需求的基建用水，解决了企业项目开展急需用水等问题；肇水发展微信公众号、粤省事、广东政务服务网公共服务平台也推出了用水事项“零跑腿”服务，周到的服务得到商家、企业的称赞。2022年肇庆市水务集团共为50多家签约企业提供用水服务，积极促进肇庆市产业招商项目落地。

　　此外，肇庆市水务集团还拓展了网上业务办理渠道，着力提高供水服务效率和用户满意度。沙街街道办的工作人员深有感触地说，他们单位的工作人员以前开具水费发票都要跑到营业厅，往返花费了不少时间，如今只需通过一部智能手机，就能随时随地办理开票业务，无需到现场营业窗口就可办理电子票据，大大节省了时间，就连她自己家里的水费现在都是通过微信网上缴费的，真正实现了“零跑腿”。

　　下一步，肇庆市水务集团将继续对标先进、取长补短，学习先进地区好的工作经验，实行主动式服务，进一步提高供水服务水平，助力肇庆打造一流的营商环境，为促进该市经济社会发展贡献国企力量。

　　（肇水集团 杨再睿）