有助于落实分级诊疗

　　日前，国务院联防联控机制综合组先后发布了《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（简称“新十条”）等多份文件。这些文件明确提出，发挥基层医疗卫生机构“网底”和家庭医生健康“守门人”的作用；以家庭医生签约服务为重点引导患者基层首诊等。针对目前的防疫形势，家庭医生能发挥怎样的作用？记者就此采访了广州市金牌家庭医生、越秀区大东街社区卫生服务中心的赖国彬。

　　羊城晚报：什么是家庭医生？

　　赖国彬：早在2016年，多部门便联合印发了《关于印发推进家庭医生签约服务指导意见的通知》。2017年，广州市发文开始加快推进家庭医生签约服务制度。家庭医生以团队服务为主，与三甲医院里的专科医生不同，家庭医生多由社区卫生服务中心里的全科医生担任，为签约居民提供个性化的、全人群的、防治结合的综合健康管理服务。

　　目前与我签约付费家庭医生服务的居民有1000余名。我会将他们拉进专属的微信群，并提供给他们我的联系方式。居民一旦有身体不适或者用药困惑，可以第一时间咨询我或者团队成员。

　　家庭医生独特的优势在于熟悉居民的用药禁忌和生活习惯，可以避免一些重复诊疗，对于居民潜在的健康风险能够进行及时的分析评估。家庭医生以团队服务的模式提供一种专业性、全生命周期、多维度的跟踪居民的健康情况，并进行综合管理。家庭医生可以为居民提供“家门口”的医疗服务，打通群众医疗健康服务的“最后一公里”，让居民的常见病、多发病、慢性病、疾病康复等在家庭医生的指导、疏导下减少就医，甚至不出门、不出社区就能得到有效解决，有助于落实分级诊疗。

　　羊城晚报：家庭医生如何在防疫方面发挥作用？

　　赖国彬：近期，有居民前来询问疫苗接种和日常药物储备问题，还有一些有疑似新冠症状或者确诊的居民向我们进行咨询。例如，近日，有一位年过八旬的阿婆通过线上咨询。这位阿婆患有乳腺癌，一直在三甲医院定期进行放化疗。前不久，她居家自测抗原，结果呈现阳性，但自身没什么症状，一时不知怎么办。接到阿婆的咨询后，我首先安抚了阿婆情绪，同时向阿婆确认了家中治疗慢性病的药物储备是否足够、是否有常备的口服补液盐、退烧药等。随后，我确认了阿婆同住人员的情况等。在一步步的指引下，阿婆缓解了紧张的情绪，并及时向居委会进行了报备。

　　日常工作中，我们通过增加与居民互动的黏性建立信任。居民有问题第一时间来咨询，我们在解答中为居民合理就诊作出引导，可以更好地落实分级诊疗，引导患者基层首诊。

　　近期“新十条”等文件的出台，对基层医疗机构、家庭医生提出了更高的要求。目前，我们正在推进老年人接种新冠疫苗工作。同时，通过多种途径进行科普，对有需要的人群进行情绪疏导。接下来，我们将继续用心为居民解决健康问题，做好居民健康的“守门人”。

　　羊城晚报记者 郭思琦