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文/沈钊 图/受访者提供 1月10日，支付宝平台公布了《2022支付宝助力实体年度报告》，展现了一年来，支付宝用“3个百亿级助力”帮服务业恢复经营、加快复苏，包括向小微商家降费让利超过100亿元、开放近200亿免费流量帮实体商家降本提效的成果,两场平台消费节累计拉动消费近650亿元,其中在广东，“夏日消费节”和“金秋消费节”共有数千万消费者参与、惠及线下百万商家。 降费让利帮小微 为商家减免100亿元经营成本 服务业是实体经济的重要组成部分。服务业90%以上属于小微企业，它们是生活服务业的底座和“烟火气”的来源。三年疫情对服务业造成了巨大冲击，在小微商家数字化经营和转型的道路上，成本和能力短板成最大拦路虎。 根据支付宝的助实年报，“扶小助微”是平台助力实体经济的重点之一。 自2017年推出低门槛数字化工具“收钱码”以来，支付宝已累计服务逾8000万小微商家。为帮这部分服务者减少经营成本，2021年8月起支付宝率先响应监管降费号召，一年多来通过收钱码提现免费、网络支付服务费优惠等举措，为逾2900万小微商家、个体经营者等降费让利逾100亿元；此外，一年投入3亿元资金向收钱码商家提供免费的到账播报音箱、纸巾等经营耗材；开放近2000个免费数字化工具如小店进货、小账本等，商家“0代码”即可使用，再小的街边小店也可进行数字化经营。 一家奶茶店老板给记者算了一笔账：“收钱码提现免费，加上红包码不定期的进账，一家月收入3万元的小店，一年能省至少1个月水电费。” 打开内需增长新空间 数字造节拉动消费近650亿元 消费是经济增长的稳定器和压舱石。如何通过促消费、扩内需来焕发经济的活力？在“政府补一点，平台让一点，企业出一点”的思路指导下，过去一年，支付宝联合全国千万商家举办了两场消费节，投入资金资源，用红包码、优惠券、直播带货等形式刺激消费，累计拉动消费规模近650亿元。 数据显示，在广东，“夏日消费节”和“金秋消费节”共有数千万消费者参与、惠及线下数百万商家。“效果非常惊喜，我们的支付宝小程序上线不算太久，但成交笔数快速提升，目前是各渠道中表现最好的。”中山本土连锁商超壹加壹电商部负责人感叹道。“金秋消费节”期间，壹加壹网上商城订单数和交易额双双飙涨，部分单品核销率逾30%。 对于其他城市来说，数字造节拉动消费依然明显。“夏日消费节”期间，杭州每1元红包码投入，就能带动线下用户14元消费；“金秋消费节”期间，武汉、郑州、济南等部分城市消费热度平均提升近4成。 在数字化推动下，线上消费活跃、线下人气回升，多地消费的加快复苏让人看到了中国经济的韧性与活力。 助力实体经营提效 向商家开放近200亿免费流量 作为实体经济重要组成部分，服务业在疫情期间加速数字化转型，主动求新求变、拓宽销售路径。然而疫情期间，线下客流骤减，如何让实体商家有持续的用户来源？ 支付宝助实年报显示，2022年，支付宝免费开放了价值近200亿元的流量激励，为商家降低营销成本。商户可通过“繁星计划”兑换流量、增加线上客源，积累自己的用户资产。数据显示，过去一年，“繁星计划”平均每天为商家小程序带去100万用户，单个商家平均一年能省下约20万元营销费用。在流量昂贵的当下，对很多商家来说是笔实实在在的“省钱账”。 近年来，疫情的不确定性等让线下便利店经营变得很难。对于便利店来说，会员的有效营销和长效运营是公司更好经营的关键。 在支付宝平台，美宜佳便利店以小程序为主阵地，接入支付宝生态工具和公域资源，逐步构建起自己的私域流量池。目前，美宜佳在支付宝已积累会员1000万，周年庆的MAU和日均笔数都是破100万。其小程序集合了消费券、会员、商城、外卖等多项运营能力。 与此同时，作为技术服务的主要供给者，第三方行业服务商是加快服务业数字化转型的核心角色。然而，服务业具有场景复杂化、碎片化的特征。业内认为，平台应加快底层接口的开放，实现互接互通，提升服务商的商业化生存能力。 支付宝公布的数据显示，过去一年联合服务商打造超过400个行业解决方案，帮伙伴增收创效。经平台撮合，过去一年，部分技术型服务商比前一年多赚50万元、部分代运营型本地服务商年收入至少涨了两成。 云徙数盈是广州云徙科技旗下品牌，提供全链路营销数字化SaaS应用服务。通过对茶饮品牌书亦烧仙草的全平台会员数据进行分析，云徙数盈瞄准了学生群体，基于今年7月支付宝在合作伙伴大会中提出的C-Care模型，结合搜索、收藏、消息等小程序自运营能力，以及支付宝的学生认证、云资金等特色能力，形成了“学生卡”方案，以书亦的支付宝小程序为基点覆盖拉新、转化、复购、留存的用户全链路。 云徙科技助理总裁兼云徙云徙数盈事业部总经理苗宇表示，支付宝有着庞大的用户体系、丰富的企业服务生态，和多种产品能力，能支撑服务商打造差异化的营销方案，真正解决企业的痛点和诉求。 商家数字化蔚然成风映射经济活力 数字化产品使用量涨53倍 过去一年，支付宝累计向商家开放101个通用产品，1809个API接口。这些数字化工具，大大降低了商家数字化的门槛，让中小企业也能搭上数字化的快车，尤其受到中小商家欢迎。 统计显示，2022年，集成支付宝数字化产品的商家数新增300万家，产品的使用量同比涨53倍，商家数字化热情被激发的同时，数字化进程也大幅加快。 “数字化转型将是未来企业、产业和经济转型升级的重要动力。”中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚认为：“日前，中央经济工作会议提出‘支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手’，说明认可数字技术和平台在助力实体、优化供需配置、提升经济效率中的积极作用。对平台企业而言，应充分发挥数字赋能的驱动作用和生活服务能力等优势，与社会发展同频共振，履行好平台在数字经济中的协同价值，更高效地服务实体经济。” 蚂蚁集团首席技术官、支付宝开放战略负责人倪行军表示：“商家好，我们才好。支付宝诞生就是为了解决商家经营难题，18年来已发展为数字支付与服务业数字化两大开放平台，助力服务业数字化转型升级。未来，支付宝将继续‘以数助实’，持续开放产品技术和生态资源，服务好8000多万商家和合作伙伴，助力实体经济发展，一起守护城市‘烟火气’。”
