电影票价岂能成为“糊涂价”

　　□李英锋

　　2月11日，北京市民庞先生遇到了一件“怪事”——他和妻子来到北京西城一家影院观影，线上购票价格为每张99元；然而，现场出票后他发现票面价格仅为每张50元。记者调查发现，观影实际支出高于票面价格的情况较为普遍，除票面价格外，有的电影票上还会有服务费、影厅服务费等费用。对此，不少网友认为电影票票面价格不透明，影厅服务费等设置缺乏标准，侵害消费者利益。（2月13日《法治日报》）

　　不少电影院在电影票的票面价格之外向消费者收取不低的服务费、影厅服务费等，收得稀里糊涂、不明不白，甚至“总价”与“分项价”不符，涉嫌违规收费、乱收费，侵犯多方合法权益。

　　根据中国电影发行放映协会下发的《电影票务营销销售规范》以及相关监管要求，只有VIP厅、4D厅可以收取服务费，5个厅及以下的影院不得设置VIP厅，不得收取VIP厅服务费，服务费不能超过10%的上限，收取影厅服务费还需经发行方与放映方通过合同确定。但揆诸现实，一些电影院针对普通厅、非4D厅也收取服务费，或者不具备设置VIP厅的场所规模条件，也设置VIP厅并收取服务费，一些电影院收取的服务费远超票价10%的上限。无疑，这样的收费缺乏依据，或突破了规则划定的边界，违背了定价公平、合法、诚实信用以及服务与收费相一致的原则。

　　明码标价是经营者的刚性义务，也是保障消费者权益的必要手段。价格法规定：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。一些电影院在售票时，未标明电影价格、影厅服务费等信息，或者只粗略标注了电影价格、影厅服务费等费用，但未准确详细标注各分项费用信息，或者各分项费用之和与实付总价格不符。这些做法违背了明码标价要求，属于价外加价，构成了价格欺诈，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权益。

　　春节以来，电影市场迎来快速复苏的势头，这是消费者和电影业界所乐见的。电影业界一定要珍惜这种来之不易的局面，进一步增强自律意识和诚信意识，规范营销行为，对照消费者的投诉和媒体的曝光全面反思、整改不合理设置收取影厅服务费等收费行为，积极消除违法侵权点，不让电影票价成为“注水价”“糊涂价”，不给消费者添堵，不给电影市场秩序添乱。

　　监管部门以及电影发行放映协会也应推动相关监管规则、行业规则进一步完善，给影厅服务费戴上具有法治刚性的规则笼头，明确影厅服务费的收取范围、条件、方式、标准，划清收费底线和边界，并督导电影院等主体严格履行收费公示、明码标价义务，提升消费者的观影体验，也助推电影市场健康有序发展。