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投放在商圈中的倍儿行智能派样机 |
文/羊城晚报记者 范晗越 马灿 图/羊城晚报记者 范晗越 “不花钱领好物”，时下流行的智能派样机，成为商家或品牌商推广营销有效手段之一。然而，两位智能派样机线下合作商李先生与文先生近日向羊城晚报记者反映，他们与广州市倍儿行科技有限公司签订智能领物机项目的区域合作后，该公司未能履行合同约定，导致其遭受不同程度的损失。 值得注意的是，在接受采访时，合作商与倍儿行公司均指责对方存在问题，私下里却似已握手言和。这到底有何玄机？ 投诉：投入十多万，合同却“半途而废” 2022年7月，来自深圳的文先生与来自重庆的李先生在抖音平台看到智能派样机的招商推广视频，对这一行业产生了兴趣。 根据视频中的介绍，通过在商圈、医院、机场等人流密集的场所投放智能派样机，每有一位用户通过派样机领取小样，合作商就可获得一笔派样收入。合作商需向派样机公司购置机器，并完成联络场地、线下引流等工作，派样机中的货品则由品牌方提供。 经过多次实地考察，文先生、李先生都选择了广州市倍儿行科技有限公司（简称“倍儿行公司”）。其理由是，据他们考察，倍儿行公司于2016年成立，在母婴用品行业深耕多年，具有一定的行业影响力。 2022年7月底，两人分别与倍儿行公司签订合同，成为了倍儿行智能领物机在重庆市开州区及深圳市宝安区的区域合作商。双方约定每台领物机价格为23800元，其中文先生首批购置了8台领物机，李先生则是购置6台。 在收益方面，根据合同约定，智能领物机每派出一件样品，合作商可获得2.1元收入，如果两个月内合作商未按约定购进第二批领物机，每单收入则降至1.8元。 令文先生没想到的是，首批8台机器仅交付了4台，用于派发的小样和合作商提现便都出现了问题。2022年9月中旬，文先生申请的样品补货出现了延迟情况，从9月15日起至10月2日止，文先生共7次向客服催促发货，但一直未收到样品。 在此之前，文先生的4台领物机累计派出6685单样品，收益共计14420.7元，但实际提现成功的金额仅有3400元。 李先生的情况相对要好一些，提现实际收益达到了53920.9元，但依然有41000元的派发收益未结算。 采访中，记者了解到，截至出现纠纷前，两位合作商都已分别向倍儿行公司支付了十多万元的设备购置费用。除此之外，合作商投入的成本还包括场地租赁费以及较少的雇人线下推广的费用。 值得一提的是，2022年12月初，倍儿行公司向上述两人提出了补充协议，主要内容是：分期支付拖欠的派发收益，分期退还未交付设备的设备款，并恢复样品供货。 事与愿违，2023年1月中旬，由于未收到第二批约定分期支付的收益，文先生、李先生都决定中止合作，提出由倍儿行公司收回机器并退回部分款项。 对于这一要求，倍儿行公司首先提出每台以3000元的价格回收机器，后来又将回收单价提升至5000元，分期付款。由于与购机价格差距过大，双方至3月初仍未达成一致。文先生、李先生还告诉记者，截至3月初，已有多个省份共20余位合作商与倍儿行公司有类似纠纷。 质疑：机器价格高企，小样来源存疑 事实上，从合同上来看，倍儿行公司向合作商出售的智能领物机原价27800元，成交价为23800元。 记者在倍儿行公司见到智能领物机的实物，从外观和功能上看，与学校、商超、医院常见的物联网自动售货机基本类似，使用流程上均是扫码支付获得物品，只是领物机需要额外进入小程序注册填写电话等信息。 而在淘宝平台上，以智能领物机、自动售货机为关键词进行搜索，价格根据机身容量不同在2000-8000元不等，还可提供后台管理程序的定制服务。与此相比，倍儿行智能领物机高达23800元的单价比同类商品市场价要高出数倍。而据多位投诉者反映，提供的样品较为杂乱。 作为母婴用品企业，倍儿行公司向合作商提供用于派样的试用装商品类型包括母婴用品、化妆品、口罩等各类日化产品，包含的厂商除稳健医疗、华熙生物、广药白云山等国内一线品牌外，还有兰思诺羊毛脂膏等进口产品和数款不知名品牌的口罩、湿巾产品。 3月6日，记者多次拨打在投放样品中占比较高的母婴用品品牌凯儿得乐的客服电话，长时间无人接听。随后，记者向凯儿得乐天猫旗舰店客服询问该品牌是否与倍儿行公司合作，通过智能领物机进行样品投放，客服经反馈后告知记者并不知晓有此类合作。 3月8日，记者来到位于广州市海珠区M+创意工厂的广州市倍儿行科技有限公司总部，目前在线下办公的职员仅剩一名财务人员。据该人员介绍，其余职员和老板均外出联络业务，对于记者提出的上述关于品牌合作的疑问，她表示凯儿得乐一直是倍儿行的合作方，是记者咨询的部门有误，但具体的合作情况需要向倍儿行业务负责人咨询。 于是，记者向该财务人员索要相关负责人联系方式，被告知：会有相关负责人主动联系。 3月13日，记者收到倍儿行公司负责人发来的信息称：“重庆李先生投诉的事情不用媒体报道了。我们正准备（对方）刷单黑产的材料，证据很多，需要一点时间。谢谢您关心我们！” 与此同时，李先生发来微信称：“倍儿行公司愿意与我们和解！” 现状：行业野蛮生长，模式尚需论证 在使用智能派样机时，消费者通过扫码，不花钱或仅支付一分钱，即可获取口罩、母婴用品、化妆品小样等产品。从形式上看，“派样”经济吸引用户主动接受商品营销的方式确实存在一定创新性，但其本质仍然与雇人派发传单类似，只不过将人力成本转化为了机器和场地成本，营销精准度相对而言有所提高。 业内专家表示，在派样机商业模式中，涉及的三方商家分别为提供样品的产品品牌方、智能领物机公司以及负责终端投放的区域合作商，三方合作向消费者提供商品样品并实现营销效果。 在上述营销过程中，产品品牌方需要支付的成本包括提供小样并向领物机公司支付对应的营销费用，得到的收益是对消费者的营销结果，这一结果的具体体现有可能是消费者领物时保留的电话号码等信息。 而区域合作商则需要向领物机公司购买机器并支付线下投放的场地费，得到的是每笔2元左右的派样提成。在这一链条中，领物机公司则几乎是稳赚不赔，既赚取品牌方营销费用和区域合作商派样提成之间的差价，也可通过售卖领物机赚取机器利润，同时也避免了线下推广需要花费的场地及人工成本。 不过，倍儿行公司发布的公告也显示，有部分合作商存在恶意刷单赚取提成的行为。 对此，李先生告诉记者，据他所知，有安徽某地的合作商就存在刷单骗取提成的行为，倍儿行公司提出了罚款等措施。 值得一提的是，类似纠纷在该行业并非孤例。2022年12月，位于杭州的玛玛应科技同样出现了合作商投诉，表示该公司旗下的柚子试物派样机在招商时承诺提供的国际大牌小样与后续提供的小样不符，要求退还机器。据了解，玛玛应公司目前在全国投放的领物机超过6000台，业内领先，若以招商文章中宣传的流量与单价计算，每日产生的营销费用在百万元以上。 此外，位于安徽的洲星科技同样处于风口浪尖之上。该公司旗下的天天派样品牌在2022年10月有大量合作商维权，由于报案人数众多，地域广泛，当地警方已于2022年11月介入调查。
