“五一”假期临近,不少热门旅游城市的民宿、酒店生意火热起来。近日,一张关于酒店价格的对比表在网络热传,表中列举了数家酒店“五一”价格与平日价格的对比。记者核实发现,有酒店房型价格涨幅高达1616%。 此外,还有多位网友爆料自己提前订好的酒店、民宿被商家以各种理由毁约退单,目的就是为了趁着假期再度涨价。在媒体发起的一份2.3万网友参与的投票中,有1.7万人认为“‘五一’酒店价格暴涨不合理”。 有酒店房型涨价十多倍 4月27日下午,羊城晚报记者依据网络流传的表单进行了核实。如表单中排名靠前的秦皇岛丽枫酒店,记者在携程App搜索发现秦皇岛共有3家丽枫酒店,其中的北戴河老虎石鸽子窝店,若预订4月30日的“标准大床房”,价格为1099元;但若预订在5月3日入住,同一房型的价格降至259元。以此计算,该酒店“标准大床房”价格涨幅达324%。 又如阳朔(西街)宁远居,携程平台显示,4月30日该酒店“静泊大床房”“醇美大床房”入住价格分别为1076元、3415元;而在5月7日这天,其价格分别仅为166元、199元。如此算来,二者“五一”假期涨价幅度分别达到548%、1616%。 又如庐山(牯岭街)锦江之星酒店,“标准大床房”4月30日入住价格为734元,目前已订完,同样房型5月7日入住价格为212元,差幅为246%。 随后,记者以顾客身份分别致电以上三家酒店。当记者表示客房价格过高时,三家酒店工作人员均表示涨价是因为假期的到来。“不只我们涨价,酒店都是这样。”庐山(牯岭街)锦江之星的工作人员直言。 部分民宿酒店恶意退单 除酒店客房价格大幅上涨外,提前订好的酒店、民宿被商家毁约的现象也频频发生。理由千奇百怪,有说装修的,有说换老板的,有说拆迁的,还有不惜说倒闭的……其目的都是让游客取消订单,商家再卖个好价钱。 据浙江电视台1818黄金眼报道,王女士早在2月份就预订了苏州一家酒店,打算“五一”出游。没想到假期临近,订票平台竟通知她“酒店歇业”。记者给酒店打电话咨询,对方却说还有房间,只是关闭网络订票渠道。记者查询发现,王女士订房时价格为146元一晚,现在预订周边类似的酒店则需要900多元。 据中国新闻网消息,携程、同程、飞猪、小猪民宿等多家在线预订平台近日接连发声,如果商家出现“毁约”情况,平台将与酒店协调为客人安排原标准或以上级别的房间入住,并按照平台用户权益保障政策,承担由此产生的差价(部分平台明确差价金额上限为原订单首晚房费的3倍)。 律师:商家恶意解除合同构成违约 部分酒店在假期前夕大幅涨价或恶意退单的行为是否违法?消费者如遭遇“毁约”应如何保护自身权益?针对以上问题,羊城晚报记者采访了北京隆安(广州)律师事务所陈伟杰和刘小丽律师。 陈伟杰表示,酒店的定价属于市场调节价,只要明码标价,并不涉嫌违法违规。刘小丽称,如当地实行政府指导价或限价,酒店也应接受监管,其定价并非随心所欲。 针对酒店退单的行为,陈伟杰认为,顾客在平台上订好房间,即相当于已与酒店订立合同关系,商家恶意解除合同构成违约,消费者有权要求维持原价并继续履行合同。如果酒店先以低价诱骗消费者下单再涨价,则可能构成价格欺诈,按照消费者权益保护法,消费者有权主张支付价格3倍的赔偿。刘小丽表示,若消费者遇到恶意退单,可向订房平台投诉,若平台不处理,则可向市场监管部门举报,要求介入调查。 羊城晚报记者 王隽杰
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不少酒店涨价毁约 真没辙?
律师:如构成欺诈最高赔三倍,消费者遇退单可投诉举报
来源:羊城晚报
2023年04月28日
版次:A03
栏目:
作者:王隽杰