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5月9日，超本公司材料展厅内部 |
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羊城晚报5月9日的报道 |
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超本公司的样板房展厅 |
文/图 羊城晚报记者 吴珊 许张超 王隽杰 董鹏程 5月9日羊城晚报推出《数万元全屋整装烂尾 装修变“合作”，合同藏乾坤？全国30多名受害者实名举报中山小榄“锦睿”“超本”建材公司》独家报道，在社会上引起广泛关注。多位网友跟帖称有过类似遭遇，也有网友表示自己也是超本“陷阱”中的一员。当天，羊城晚报记者兵分多路进行追踪报道。有意思的是，超本销售人员大力推荐的“样板房活动”，突然有了限制。 再访超本 工作人员接电话后说法突变 9日下午，记者再度化身装修者，来到位于中山市小榄工业大道20号的“广东装饰材料基地”。在园区门口，记者同样遇到了保安的阻拦，在出示与销售人员的聊天记录后才被放行进入园区。 在广东超本建材有限公司（以下简称超本）办公楼中，记者见到该公司仍在正常营业，顾客络绎不绝。不论是在一楼的样板间展厅，还是各个经理室内，都有工作人员在为消费者推介“全屋整装”服务。在前台工作人员的指引下，记者在二楼见到了前来接待的吴总监。吴总监热情地将记者领进办公室，简单了解房屋情况后，她向记者表示70平米的房子如果按正常装修可能要花费13万元左右，不过若参加了超本的“样板房活动”则可以补贴5万元，只需付8万元就可完成装修。 “简单地说就是我按13万元的造价给你做，但你只用出8万元。”吴总监说。消费者唯一需要为此付出的，就是将装修好后的房屋作为“样板房”，提供给超本的其他客户参观两个月左右的时间。 随后，吴总监带记者到一楼的样板间展厅参观，其间吴总监大力推荐超本生产的“碳晶板”板材。记者提出能否参观一下“碳晶板”的生产车间，吴总监便带记者来到了位于办公楼后方的厂房。记者在现场看到，此处只有几名工人，整个车间并没有在大规模生产板材，为数不多的“碳晶板”堆放在厂房门外，上面还残留着雨水。 值得一提的是，在吴总监带领记者参观期间，她连续接听了几个电话，随后对记者的态度出现转变：在引领记者参观时不再热情介绍，面对记者的询问也爱搭不理，似乎并不急于做成这单生意。 在参观完工厂再次回到办公室后，吴总监也不再提“样板房活动”，反而开始算起了购买装修材料所需费用。在记者追问下，吴总监表示在参观时接到了领导的电话，现在开始公司没有样板房活动优惠了。吴总监接着解释称，样板房活动有名额限制，只会给面积大、地段好、有长期合作需求的客户提供样板房活动优惠。不过，从此前采访举报人的情况来看，超本的销售经理们会向每一位客户推荐“样本房活动”，并无其他限制。 记者接着询问就算没有优惠，能否采取全屋整装的方案？吴总监表示，必须要派工人上门，看到房屋实际情况后才能定价，“现在一口价定不了”。而上一次暗访时，接待记者的何经理则是定了一口价八万元，并愿意与记者现场签订全屋整装合同。 值得留意的是，记者与吴总监在办公室期间，吴总监频繁操作手机，并时不时地望向门外。在记者起身要走时，吴总监一路护送记者到大楼外，最后目送记者离开园区。 多方走访 公安、市场监管等部门已介入 据举报人介绍，今年3月他们几十人已集体前往中山小榄的联安派出所报案，派出所受理了他们的报案并给了回执。报道出街后，他们决定再去联安派出所了解报案进展。5月9日，记者陪同几位举报人代表来到联安派出所了解情况。 经办民警表示，除举报人外，他们已接到多起对“锦睿”（全称“广东锦睿新建材有限公司”）、“超本”（全称“广东超本建材有限公司”）的报案。当地公安部门对此事很重视，已在积极调查中。虽然当时只给三位代表发放了报案回执，但几十人的报案材料，派出所都已收集。对于没有来报案的人员，可以前来报案。 经过维权，有部分举报人收到了“锦睿”“超本”的部分退款。民警表示，目前该案正在调查中，是否立案尚无定论。 办案民警也提出，为什么举报人会想得如此简单，认为几万元就能装修好房子？ “该公司工作人员说，他们是专业的，利用我们的房子给他们公司做宣传。用我们的人和流量，帮他们做生意，而且一个区域只有一家样板房，不是谁都可以做样板房的。所以才会补贴给我们。我们也做小生意，觉得这个说法很合理，就相信了对方。”几位举报人说，这些说法都有音视频证据。他们就是轻信了这家公司的口头承诺，才掉进了陷阱。 本报报道也引起了市场监管部门的重视。中山市市场监管局相关工作人员表示，当地12315热线已收到多条有关两家公司的投诉，已按“属地管理”原则，依照程序转给小榄镇政府处理。小榄镇政府对此非常重视，已与中山市市场监管局小榄分局积极沟通协调。有工作人员表示，企业有利用合同钻法律空子之嫌，投诉人听的是一套，实际签的内容又是另一套，导致维权比较困难。 社会反响 多地网友称遭遇过类似事件 报道出街后，引起众多网友评论。山东网友留言“报警吧，这是遇到诈骗了”，河南网友留言“套路啊，一不小心就上当”，江苏网友称“都是各大平台推送广告流量惹的祸”，广东网友称“我也是受害者”…… 记者根据相关评论梳理发现，部分网友反映在广东的江门、佛山、惠州等地也有遇到类似的全屋整装纠纷，江苏、浙江、广西、福建、重庆等地也有装修公司采取类似套路，一些人拿回了部分款项、一些人仍在维权当中。 举报人曾明（化名）说，他是通过短视频平台看到碳晶板全屋整装的广告，视频看起来很有吸引力。他提醒正在观看这类短视频的消费者，一定要擦亮眼睛、要警醒一些，千万不要贪小便宜吃大亏。希望这次的报道能让更多人意识到这类合同套路，避免有更多消费者掉进陷阱，也希望集体实名举报能引起有关部门的重视。 9日，记者进入某视频平台，搜索“碳晶板”“全屋整装”等字样，仍然可以看到大量视频，部分视频点开后即进入广告推广页面，而此次被曝光的企业仍在展示着“全屋整装梦”。
