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文/戴曼曼 陈进波 古色古香的木雕、砖雕、灰塑和形态各异的陶瓷艺术品让人耳目一新。走进大堂中，首先映入眼帘的是中央摆放着的半人高的大陶瓷缸，上面刻画着的十二生肖栩栩如生。壁龛柜里陈列着手掌高的黄、绿、白、红、黑五色的彩釉舞狮，代表金融的古代钱币，以及各种形态可爱的陶瓷动物……如果没有中国建设银行的明显LOGO，很难想象这样的场景会出现在一家银行网点中。当佛山石湾深厚的陶瓷文化碰撞上金融，一家将当地文化基因融入自身的金融服务，打造了以“陶瓷文化”为核心的特色网点就应运而生了。 让瓷文化融入网点每个角落 走进建行佛山石湾支行的大堂两旁，南部自助设备区和北部贵宾服务厅中陈列着各式各样，做工精美的陶瓷艺术品。“这些琳琅满目的瓷器都由石湾陶瓷企业赞助提供摆放，支行装潢使用的瓷砖也是选用本地知名陶瓷企业的产品，目的是要充分发挥石湾支行作为石湾陶瓷文化展示平台的作用，给客户带来耳目一新的感观，也把更多的展示机会留给石湾陶瓷企业。”石湾支行负责人介绍。 网点的工作人员的对于瓷文化的掌握程度也是出人意料，不仅对于当地石湾陶瓷的历史娓娓道来，对于瓷器文化以及最新的设计也是如数家珍。 作为民窑，石湾陶瓷一直面向广大民众，陶塑艺术均以实用为原则，并将秀美与实用结合在一起，有着明显的装饰特色。“除了你们看到的摆件，还有很多包括花盆、鱼缸等日用品，让艺术走入了寻常百姓家。”石湾支行负责人介绍。 尤为可喜的是，如果客户在网点看中了陶瓷，建设银行还可以从中“牵桥搭线”。即使网点尚未开通直接采购瓷器的渠道，但也配备了相应的金融服务帮助消费两端。“客户购买陶瓷如果存在资金上的缺口，我们有系列的金融产品满足其多样化的需求，如个人消费贷款和分期通业务，这些都可以满足客户购置大额耐用品等消费需求。”石湾支行负责人表示。 如何让银行的服务更有温度又有底蕴，这是建行广东省分行在设计特色网点之初就考虑的事情。为助力物理渠道转型升级，实现差异化的竞争优势，建行广东省分行在推进特色网点建设时，便寻求突破单一形象展示，融入更多文化元素，着力打造美好生活场景。 以石湾支行为例，空间布局是由南向北依次展开，分为南部自助设备区、中部大堂服务区、北部贵宾服务厅三个部分，通过拱门，又巧妙地将三者连接为一体，将大堂服务区与“陶瓷文化”宣传区相融汇，将会客服务区与“陶瓷工艺”展示区相糅合，让客户在享受周到细致的金融服务中，还能不经意间品味到石湾陶瓷文化的厚重底蕴。 金融“活水”润泽当地陶瓷产业 “打造主题文化网点的初衷并非为吸引眼球，而是要将金融服务融入特色主题网点经营当中。我们从特色化服务、主题化运营等方面建立核心竞争力，根据周边陶瓷商圈商户及陶瓷生产企业等需求，为他们量身定制个性化金融产品和服务。”石湾支行负责人表示。 石湾支行网点服务的企业中，90%都是与陶瓷有关的上下游企业，这也催生了“瓷金融”特有的行业金融产品。据介绍，截至目前，建行佛山市分行已与本地10余家知名陶瓷企业达成合作关系，为建陶行业全链条大中小微企业提供金融支持。 近年来，随着新金融实践的不断深入，并结合物理网点社区生态圈建设运营、线上线下融合的发展趋势，建行广东省分行对特色网点的认知和建设思路，也在不断拓展。一系列的金融产品应运而生，比如为了解决企业现金付款压力及解决上游供应商融资困难，建行推出了“e信通”线上贷款产品，既能及时缓解企业短期资金支付压力，也满足其多样化支付、融资需求。截至今年4月，分行已在佛山当地累计投放“e信通”超过500笔，金额8亿元。 不仅如此，随着产能进一步扩大，近年佛山部分大型陶企在广西、江西等地陆续新建生产基地。为满足融资需求，建行广东省分行也积极联动生产基地辖内建行分支机构，累计投放固定资产贷款超亿元用于支持集团生产基地建设和扩产升级改造需求。 佛山市禅城区盛世悦陶新型陶瓷材料店对此深有感触。作为石湾支行的老客户，盛世悦陶因为扩产需要新开一家新店。在了解到企业需求后，建行石湾支行迅速制定方案，主动协助其开立对公账户及办理后续事项。新店营运至今一年多的时间里，建行石湾支行就先后上门，为客户通过“惠懂你”平台测额，快速为其发放信用贷款282万元，日前又再次通过“善担贷”为客户增额218万元。 这仅是建行支持佛山特色产业高质量发展的一个缩影。放诸当地整个陶瓷行业，截至今年4月，建行广东省分行已为佛山当地318家陶瓷行业关联小微企业提供小微快贷服务，涉及普惠授信金额超5亿元。
