“诚信分”首度纳入民宿平台房东评级体系

　　羊城晚报讯 记者刘星彤报道：近日，全球公寓民宿预订平台途家民宿宣布升级房东体系，首次将诚信分纳入民宿评级，此举旨在用“诚信分”指标鼓励秉承长期主义的民宿经营者，推动民宿行业长远健康发展。

　　记者了解到，在该新版房东体系下，房东在民宿平台上被划分为成长房东、潜力房东、人气房东和超赞房东四个等级，不同等级的房东可获得对应的经营指导、房东勋章及流量支持。“新版体系更直观更清晰，我们知道往哪儿努力了。”有房东如是表示。

　　据平台方面介绍，根据以往民宿预订情况，“超赞房东”“平台严选”等是用户选择预订时最关注的标签，拥有上述标签的房东和房源其成交量比普通房东房源高出约30%，“但这些房东也是优中选优，十分稀缺，新等级体系下，平台上超赞房东的数量将在10%以内。”相关负责人表示，希望通过更科学的房东体系，让优质的房东和房源被更多用户看到。

　　值得一提的是，本次提出的“诚信分”作为房东经营的硬指标，将对房东评级产生“一票否决”的决定性影响，诚信分被扣光后，民宿将被下线。在“诚信分”的指引下，平台将针对到店无房、涨价等服务缺陷及虚假交易、虚假点评等问题予以重点监管。

　　途家民宿高级副总裁胡阳表示，今年民宿行业快速恢复，在节日期间出现了部分房东房源违约、涨价等情况，平台通过协调空房、升级房型等保障了用户入住，弥补用户损失，“未来，我们希望除了利用平台力量来解决问题，通过诚信分的引入不断完善平台规则，正向激励房东守约经营，实现行业共治。”

　　针对将“诚信分”纳入房东评级体系此举，羊城晚报记者采访了广州市民宿协会会长戚兴华。戚兴华认为，这一举措有利于正向推动民宿房东诚信经营、守约经营，可以更好地发挥大平台在行业发展中的作用。“平台不应只是收取佣金、帮助房东与旅客达成交易，也有责任充分、客观地披露住客意见和评价，披露房东的不履约行为。”戚兴华指出，当前抖音等短视频平台以及小红书等平台也上线了推介民宿、达成民宿房间售卖的功能，对传统的民宿预订平台产生一定冲击，但在充分保证预订按约履行方面，传统平台仍有重要优势。他同时表示，“违约房东”“临时加价房东”等标签标注，能更加直接有效地规避房东的不诚信行为。