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一旅客在志愿者帮助下通过智慧托运机办理托运 通讯员供图 |
羊城晚报讯 记者李志文、通讯员机场宣报道：记者从广州白云机场获悉，从18日起，白云机场二号航站楼出发的所有国内客运航班截载时间由航班起飞前45分钟缩短至40分钟。 此次调整涉及南方航空、重庆航空、河北航空、厦门航空、四川航空、江西航空等6家在白云机场二号航站楼运营的航空公司。一号航站楼运营的航空公司航班截载时间暂不调整。 白云机场航站楼空间规模大、保障系统链条长，预留的保障时间必须保证航班流、旅客流、行李流的运行均能契合，每压缩1秒钟都需要背后整个系统的全面提质增效，需要航司、机场、空管、旅客等多个主体高效协同，需要在每一个保障环节上争分夺秒。 “5分钟的进步”背后，代表着T2值机柜台每天多为830余名晚到旅客人工办理值机手续，代表着T2安检人员需要多指引200余名旅客通过专用通道进行安全检查，代表着T2行李系统要处理约250件晚到行李。下一步，白云机场将持续梳理保障流程，强化关键环节的高效衔接和联动协同，进一步提升航线通达性，提高航班保障效率，带给旅客更好的乘机体验。 链接 什么是航班截载？ “航班截载时间”主要指旅客须在该节点前完成航班值机、行李托运等手续办理。“航班截载”意味着该航班已停止办理乘机手续，需要改签下一航班，或更改出行时间。截载时间是由机场与航空公司依据民航局规定共同明确的。大型枢纽机场与中小机场，航班截载时间也不同。 航班截载是为了安全、有序地完成地面保障工作，确保航班正点起飞。航班截载后到航班起飞前这段时间，机场与航司需完成一系列起飞前的服务保障工作，诸如载重平衡、行李装运、餐食配送、廊桥/客梯车撤离、飞机推出等。
