深度推进“国满件”攻坚工作

　　为有效化解群众急难愁盼问题，增强辖区群众幸福感，深圳市龙岗区坂田街道高度重视信访工作，严格遵循市、区信联办的工作部署，用真心下真力化解群众各类信访问题，努力实现信访工作办理“更满意、更全面、更高效”。截至8月18日，今年共收到满意度件4834宗，其中包含国满件（指国家信访局“满意度评价”信访件）689宗。满意度件已办结4649宗，未办结185宗；其中已办结已完成评价3614宗，评价满意的有3569宗，满意率98.75%。

　　高度重视，细致谋划，确保组织保障有力。坂田街道领导带头协调重点难点国满件案件，及时召开国满件专题会议，并制定专项整治工作方案，细化分工，加强协调联动，压实各部门责任，切实抓好工作谋划部署。

　　类案预警，个案专攻，精准施策化解难题。坂田街道健全类案预警机制，在类案未完全形成时介入，安排专人持续跟进，以“发现得早、控制得住、处置得好”为目标，及时发现问题解决问题，精准了解信访人的个人诉求，避免进一步衍生为集体信访案件。

　　精准分类，强化研判，细化流程提升效能。坂田街道建立常态化案件分析研判机制，定期对案件类型综合分析、系统归纳，根据信访风险程度，科学界定案件等级，不同等级采取不同对策安排专人跟进案件进程，实时掌握国满件办理处置情况并更新案件数据，提升案件处理效能。

　　强化监管，跟踪问效，保障案件高效处置。坂田街道定期开展案件研讨会议，确保国满件专人专办、时刻跟进化解进度表，及时将最新结果告知信访人，如不满意则继续调解，直至案结事了。同时压实工作责任，做到每天开展分析研判、每周对完成情况进行通报，确保工作任务落到实处。

　　(郭语扬 王莹莹）