压实责任多措并举

　　应省信联办要求，深圳市龙岗区坂田街道克服了基数大、任务重、时间紧的困难，一大批案件得到有效化解。截至8月24日，今年中央信访联席会议办公室交办的第三批重复访专项治理件涉及坂田街道共80件（个案31件，类案49件；主办74件，协办6件），已申请系统办结76件，上报办结率95%。

　　定期分析，认真研判。街道主要领导定期主持召开重复访领域信访工作调度会，确保对重点案件每周一会商、每月一研判。通过向每一位包案领导制定“任务书”压实工作责任，确保重复访治理攻坚工作取得实效。

　　深入摸排，精准管理。全面梳理今年以来包括省一体化信访信息系统、各级信联办交办涉及本单位的信访件的实体化解情况。对于上报办结的案件，详细核查办结后信访人是否仍有信访记录，确保案结事了。通过日常排查结合处理情况分析，切实做到底子清、数字准、情况明，实现信访管理精准化。

　　主动沟通，突破堵点。信访业务工作人员通过家访、谈心等多种形式，拉近与信访人距离，做好思想疏导和情绪稳定工作，引导群众依法信访。对群众反映的突出问题，有关部门工作人员需做好政策指引、法治宣传等工作，实现“民呼我为、接诉即办”。

　　领导包案，落实责任。对于5人以上重复访类案，落实“五个一”（一个包案领导、一个工作专班、一个二维码、一份诉求清单、一个化解方案）工作机制。包案领导主动联系信访人，组织开展协调会集中解决问题，制订化解方案，明确序时进度，实现“存量有效化解、不发生新增量”的目标，切实打好重复访治理攻坚战。 （文/郭语扬 杨乐天）