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宋先生的车被拖回4S店检测维修 受访者供图 |
羊城晚报记者 马灿 新买的玛莎拉蒂，提车一个来月，竟然在行驶途中突然熄火，无法启动。近日，广州市民宋先生向《Y-记者帮》栏目反映，近70万元购买的豪车竟故障频出，开着没有一点安全感。对此，商家广东骏佳汽车服务有限公司有关负责人回应称，该车辆不存在质量问题，目前正在沟通协商，希望给客户一个满意的结果。 近70万元的豪车故障频出 今年4月2日，宋先生在天河广东骏佳玛莎拉蒂4S店购买一辆玛莎拉蒂轿车，裸车价格68.46万元。当天，宋先生提车回家，才开了几公里，故障显示灯亮了。他以为这属于偶发情况，并没放在心上。 4月17日，宋先生的爱车又出了状况。他说，在给车辆加油时，没想到屏幕的故障灯——节气门灯亮了。对此，广东骏佳玛莎拉蒂客服称，维修人员对该车相关传感器进行自适应匹配处理。事后，车辆节气门灯熄灭且路试正常。 5月19日，宋先生开车外出办事，车辆在行驶时突然熄火。“行驶途中出现这种情况很危险，太可怕了。”宋先生说，打不着火，车辆无法启动，人也下不来，只好停在路中间。看着后面川流不息的车辆，他马上呼叫拖车救援。 接到电话的广东骏佳客服立即派人将车辆拖回4S店，进行检测维修。 车主要求退换车遭拒 刚买的新车，宋先生也相当爱惜，但接连出现各种故障，让他气愤之余百思不解。 5月20日，该4S店服务顾问告诉宋先生，经检测确认，此次为电池缺电所导致。“现已免费为其更换电池，问题已解决。” 由于车辆并未出现过碰撞事故，也没有经过任何维修，宋先生怀疑自己所购买的新车可能有质量问题。他还通过网上搜索发现，玛莎拉蒂作为全球知名豪车品牌，也有诸多质量问题受人诟病。 于是，宋先生提出退货退款，或者更换一辆车的方案，但遭到广东骏佳玛莎拉蒂4S店拒绝。 对此，广东骏佳汽车服务有限公司有关负责人回应羊城晚报记者称：“宋先生所购买的车辆不存在质量问题。我们在解决客户投诉时，表达了歉意，并提供了额外补偿方案，也向其说明该车并未达到国家法律所规定的退换要求。” 该负责人还称，目前正积极与宋先生沟通协商，希望就问题解决方案达成一致，让客户满意。
