导游“怒斥酒店价格疯涨”，干得漂亮

　　□何勇海

　　近日，一段“贵州导游怒斥当地酒店价格疯涨”的视频被热议。视频中，该导游发问：“你们这几天在网上发的酒店价格是要把所有游客吓退吗？你们知不知道让一个游客来这里旅游有多难？你们知道我们的政府、文旅部门花了多少心血才引来这么多游客？”在贵州市场监管部门发布关于规范住宿行业价格提醒告诫函及合规指引后，8月8日起贵阳酒店价格普遍有所下降，部分连锁酒店已降至六七百元，仍高于平时价格200元-300元。（8月10日澎湃新闻）

　　在旅游旺季，酒店消费自然“热辣滚烫”，导致房源紧缺。这就成为贵州部分连锁酒店此番大涨价的缘由。据报道，有网友晒出线上浏览的贵阳酒店价格截图，某些靠近市中心的连锁酒店，一晚价格在千元以上，其中一家高端连锁酒店价格接近3000元。房源紧缺就涨价，是供求关系导致价格上扬，听起来好像符合市场规律。

　　然而，涨价不是没有限度的，必须遵循公平、合法、诚实信用的原则，不能以供求关系为唯一考量，还要考量自身经营成本是否大涨、酒店配置和服务是否提升，且不违反相关限价标准，适当涨一点可以理解。过度涨价，却给人“三年不开张，开张吃三年”的“趁火打劫”之感。据报道，目前贵阳部分连锁酒店已降至每晚六七百元，仍高于平时价格两三百元，那么平时就只有三四百元，此前却涨至千元以上甚至几千元，是不是不顾“吃相”？

　　目前，贵州省相关部门已通过发布提醒告诫函，要求各住宿业、第三方平台经营者积极自查整改，进一步规范自身价格行为，市场监管部门也将加强市场价格巡查，依法对不按规定明码标价，哄抬价格、串通涨价、价格欺诈等价格违法行为进行严肃查处并予以公开曝光。提醒告诫函指出，对经营者违反明码标价规定的，将给予5000元以下的罚款；经营者违法情节较重，构成价格欺诈的最高罚款50万元，构成哄抬价格的最高罚款300万元，构成相互串通、操纵客房价格的最高罚款500万元。这些举措很有必要，期待落到实处、打到痛处。

　　在这起事件中，最值得称道的是那位怒斥酒店价格疯涨的导游。他做了一次守望消费者权益的“吹哨人”。各地酒店行业有很多市场主体，调价等经营行为往往是动态变化的，单靠监管部门的力量很难形成全面有效的监管网络，期待各地涌现出怒斥酒店价格疯涨的从业人员，这是对经营乱象形成社会共治的关键。如果“装哑巴”，任凭酒店大幅涨价，让旅客“住不起”，吃、行、玩、购等产业链相关领域也必受深远影响。

　　那位导游在怒斥酒店价格疯涨时的“三问”（要把所有游客吓退吗？让一个游客来旅游有多难？政府、文旅部门花了多少心血才引来这么多游客？）值得旅游各环节反思。

　　近年来，各地政府争相用真心真情真行动来打动游客、留住游客，让旅游业持续保持活力。对游客来说，到某地旅游贵不贵、值不值，心中自有一杆秤。因此，各地在“宠游客”时都应防止各类商家“宰游客”，将“宠游客”的努力给抵消掉。而酒店不妨把眼光放长远些，兼顾好短期利益与长期效益，才能行稳致远。