□何勇海
“我工作6年了，没想到现在领导、同事打来电话时，我竟然会感到心慌，忍不住地会回避。”90后的郑阳毕业后在北京一家企业担任审计，从职场新人到部门骨干，他成长得很快，也很有成就感。然而，当下因为种种原因，他对工作感到深深的倦怠，开始重新思考工作的意义。工作久了感到倦怠的人不在少数。去年12月，一项对1000名职场人士进行的调查显示，93.8%的受访者对工作有倦怠感。（9月23日《工人日报》）
职业倦怠是指个体在工作环境中的重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，主要表现为对工作失去热情，工作效率下降，无法从中获得成就感，对自己和工作的评价降低，甚至对工作习惯性拖延或敷衍了事，缺勤率增加，甚至越来越想离职。用通俗的话来说，职业倦怠就是“心好累、不高兴、我不行”。2019年，世界卫生组织首次将“职业倦怠”作为职业健康综合征纳入《国际疾病分类》第11次修订本，可见职业倦怠现象较为普遍。
很多人达到一定的职业水平，就容易产生职业倦怠，对工作难以永葆激情，这原本正常。不过，如今很多现象更容易加剧职业倦怠。比如，在“996”和“白加黑”之下，加班、出差成家常便饭；很多工作逐渐数字化、在线化，使得工作与生活的界限渐趋模糊；分配不公让人感觉付出和回报不成正比；晋升难让工作长期具有重复性……这些均会让职工有“为谁辛苦为谁忙”的困惑。
有专家指出，职业倦怠会让职场人失去工作的乐趣和成就感，否定自我价值，若不及时解决，会导致个人的工作状态持续恶化、人际关系淡漠，严重起来甚至会造成无助、抑郁、焦虑等心理问题，这种工作的痛苦、坏情绪会蔓延，传染给同事和家人，从而影响家庭生活和职业发展。一句话，严重的职业倦怠，可能成为各种积极行为的障碍。
应对职业倦怠，有人选择辞职，转换职业跑道，这无可厚非。但贸然辞职，下一份工作干久了，有可能重蹈覆辙。另一些职场人对工作产生了倦怠情绪，却难以辞职，只得熬着。故而辞职未必是应对职业倦怠的最优解。也有人以“精神离职”应对职业倦怠，也就是在不丢掉工作的前提下，绝对不让工作占据私人时间。在这种情况下，常会陷入“卷又卷不赢，躺又躺不平、摆又摆不烂”之境，并不能真正摆脱职业倦怠。
事实上，化解职业倦怠，最须职场人转换思维，重新定位工作角色。有专家指出，理性主义者、完美主义者以及有强迫倾向的人，更容易出现职业倦怠。他们尤需转换思维、重新定位，建立一种超然的心态。此其一；其二，既要善于制定个人职业生涯规划，也要善于树立一个个工作小目标，一个个小目标的完成，可助燃工作热情；其三，在工作中学会沟通、懂得拒绝，别让自己过于负载；其四，要终身学习，以适应职场变化。
用人单位在这方面更应主动作为，在以人为本的管理理念下，优化工作设计，合理分配工作任务，增强团队合作和支持，确保职工下班后能“离线休息”；营造宽松和谐的工作氛围，为员工提供人际交往和接受职业健康教育和心理咨询的机会，使他们的问题得到及时排解；建立新的评价体系，调整竞争机制，建立容错、包容的用人环境，使员工感受到组织关怀……事实早就证明，组织支持感、工作回报和支持水平越高，职业倦怠程度就越低。
