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代销者彭颖阳 |
在广东中山，有一间5平方米的体彩小店持续耕耘，稳步扎根，并最终名震繁华商圈，成为炙手可热的“流量”店。店里，有着26年开店经验的代销者彭颖阳表示：“销量绝不是靠单笔交易撑起来的，彩票市场要健康长久地良性发展，销售者就要践行好‘责任’二字。” 因体育事业与体彩结缘 1998年，身为游泳教练的彭颖阳，选择成为中山首批体彩实体店代销者之一，与妻子一起打拼体彩公益事业。 “我的学员们因为体彩支持的游泳赛事，有了很好的成长。我从事的体彩销售工作，又为体彩公益贡献了力量。我和体彩是‘你中有我，我中有你’的关系，息息相关。”彭颖阳笑着说起自己与体彩的缘分，这是一份让他自豪并有成就感的事业。 “一开始，我们只是一间5平方米的小店，与购彩者接触靠的是一扇窗口。”彭颖阳回忆起自家实体店的成长，他说，这也是体彩事业在中山扎根、壮大的一个小小缩影。 随着城市建设的日新月异，彭颖阳的店，由原来的城中村店，一跃进入了中山最繁华的商业圈，成为“流量”店。以前面向的是街坊邻里，现在更多的是随机进店的市民或者是游客，以前多是与自己年龄相仿或年龄偏大的熟客，现在的客人中大部分是年轻人。以前他需要兼做百货来贴补家用，而现在，店面已扩张到20多平方米，装修现代，宽敞明亮，成为街道中人流量可观的店面之一。 与体彩事业并肩而行26年，体彩的公益属性与社会责任担当在中山处处可见，彭颖阳的体彩事业也越来越好。“我体会最深的是责任体彩理念的提出与践行。”彭颖阳说，这让他与体彩的联系更紧密，也更坚定。 “销量绝不是靠单笔交易撑起来的，彩票市场要健康长久地良性发展，销售者就要践行好‘责任’二字。”彭颖阳说，每个人对责任的理解不尽相同，对践行责任时所能做到的“度”也不尽相同。 在他看来，做体彩就是做公益，必须担负起相应的社会责任，尤其是对购彩者的责任。当个别购彩者产生非理性购彩的想法时，体彩销售人员需要第一时间进行主动劝阻，这是体彩人对每一位购彩者的责任。 多年售彩 责任为先 彭颖阳有多年的售彩经验，还受过理性购彩的培训，掌握一些引导购彩者理性购彩的方法和技巧。 彭颖阳回忆，曾有一位购彩者的买入金额已经达到几千元，通过对他的神态判断，彭颖阳决定主动介入进行劝阻：先是主动递上一瓶水，并安抚他慢慢平复激动的情绪，跟他聊生活、家庭，劝说他在购买时多考虑自身情况，不要采取过激的方式购彩，一切都要量力而行，以自己的生活与家庭为重。“当时我参加过中山体彩中心的日常培训，也掌握了一些非理性购彩行为的鉴别方式。通过对他采取心理疏导，有效地化解了这件事。”彭颖阳说。 在体彩的日常销售培训与责任意识的培训中，有的要点被反复提及，如“量力而行、理性购彩”“彩票既是娱乐，也是做公益”“保持购彩乐趣，切勿沉迷”等。劝导购彩者理性投入，已成为体彩从业人员需要遵守的规范销售行为。“我从事彩票行业，就要对体彩负责，对购彩者负责，对社会负责。”彭颖阳说。以负责任的态度，合法合规的方式筹集公益金，已成为全国体彩从业者的共识，也是他在工作中坚守与践行的准则。 如今50多岁的彭颖阳，事业稳定，体彩店生意逐年向好，儿子也已经大学毕业，有了自己的事业。“我想把体彩事业做久一点，经营得更好一些。自己从事一些管理工作，把我的信心，经营理念和服务态度传递给更多的从业者。”他说，每个行业都有人做得好或做得不好，但做任何事情只要努力去想、去做，用心付出，抱着一份责任意识，努力就一定会有收获，这也是做好体彩销售里最基本的东西，也是最能凝聚人气的东西。（文/图 胡彦 粤体彩）
