在体彩门店里，体彩销售员通过专业的服务帮助购彩者了解彩票规则、购买彩票，并提供兑奖服务，同时，通过与顾客的互动，还能增强公众对体育彩票的参与感和体彩公益力量的认同感，传播理性购彩、健康娱乐的正面价值观，因此，这是一份不容忽视其重要性的工作。
自1998年10月18日起，茅步栗便在上海市天津路475号销售体育彩票。作为一名1977年就加入中国共产党的老党员，他曾荣获上海市劳动模范称号，并三次获得全国先进销售员荣誉，还多次被评为上海市和黄浦区的先进销售员。
茅步栗非常认同一位漫画家的观点：从业者不必在每个方面都做到完美，只要在几个方面做到行业内前25%就能成为佼佼者。二十多年来，他每天早上不到五点就起床，六点到达体彩店，为新一天的销售工作作准备。他25年如一日地奋战在体彩销售一线。
疫情期间，一位残疾购彩者发现自己中了1040元的排列3，却找不到中奖票。他联系了茅步栗。茅步栗戴上手套和口罩，在垃圾桶里仔细翻找，大约半小时后，终于找到了这张珍贵的中奖票。当购彩者拿到奖金时，激动得手都有些颤抖。
茅步栗的体彩店楼上住着一位八九十岁的孤老残疾人董阿姨，她是南京路上好八连的帮困对象。里弄的支部书记和黄浦区人大代表都请茅步栗多关心照顾她。茅步栗经常和董阿姨聊天，帮她测量血压，遇到自己无法解决的事就帮她联系物业处理。有一次，茅步栗三天没见到董阿姨，去她家敲门也没有任何动静。他联系了每两个月来一次，帮阿姨洗脚、修剪指甲的小张姑娘，立刻联系她打开阿姨家的房门。打开门的一刹那，发现董阿姨已经倒在地上昏迷不醒。茅步栗赶紧打120电话，并联系居委会将她送到医院进行抢救。就这样，大家合力把董阿姨从“鬼门关”拉了回来。
还有一次，茅步栗在卖彩票时听到有人在喊：“茅师傅救命，茅师傅救命！”他立刻跑上楼查看，发现原来是董阿姨跌倒了，躺在公共卫生间地上。茅步栗迅速将她扶起来，仔细检查她的身体状况，叫她手伸伸、脚动动、头摇摇、眼睛转，确认她没有大碍后，才松了一口气。之后，还叮嘱她走路时一定要慢一些，以防再次摔倒。
2015年的一个晚上，一位西装笔挺的年轻人走进店内，因为事业不顺想要大额购彩。茅步栗对他说：“彩票只是生活的开胃菜，而非主食。你的事业才是主食，家庭则是你的主菜。你年纪轻轻，在单位还有很大的上升空间，可以说前途不可限量。购买彩票时，量力而行、理性购彩为全家，公益奉献为社会。”茅步栗还在一张热敏纸的背面写下“兵可败、山不可倒！”这句话，并将这张纸送给了他，鼓励他重振旗鼓，勇敢面对未来的挑战。
多年后，这位购彩者拎着两袋水果再次来到茅步栗的彩票店，感谢茅步栗当年用“兵可败、山不可倒！”这句话劝解他。此时的他，已经是一名受总公司委派、年薪百万的苏州区域副总经理了。茅步栗紧紧握住他的手，衷心祝愿他的事业蒸蒸日上。
茅步栗注重体彩销售的每一个细节，对购彩者体贴入微。因此，许多购彩者经常光顾他的彩票店，他们从四面八方赶来买彩票，包括浦江镇、惠南镇和松江南等地区的居民。只要他们来到市中心，就会来茅步栗的店里买彩票，而茅步栗也总是热情地迎接每一位顾客，就像对待老朋友那样亲切。
（胡彦 粤体彩）
