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广州如约出行科技集团有限公司广骏分公司“老兵驿站”挂牌 |
文/图 侯梦菲 叶婷婷 李见红 在广州川流不息的马路中，一支特殊的出租车车队总能吸引目光——车头贴着鲜艳的“红棉老兵”标识，车厢内外整洁明亮。它们的司机，有着相似的气质：身姿挺拔，眼神坚毅，言谈间带着一种利落的爽直。这些车，属于广州如约出行科技集团有限公司广骏分公司（以下简称“广骏分公司”）的“退役军人车队”；而他们的“家”，则在企业四楼一个温馨角落：“老兵驿站”。 “老兵驿站”筑起暖心巢 “我们这个行业，流动性大。很多退役战友可能干一段时间，因为各种原因又离开了。”广骏分公司四车队队长、退役军人车队队长李志锋坦言。正是看到了退役军人驾驶员分布零散、缺乏稳定联络纽带的情况，在广州公交集团武装部和广州市白云区三元里街道退役军人服务站的指导与支持下，广骏分公司萌生了为退役军人建设一个“家”的想法。 “老兵驿站”应运而生。它不仅仅是一个物理空间的改造——设有党建宣传区、红色书柜和休息交流区，更是一个精神归属的象征。李志锋说：“这里让像我一样的退役军人有了‘家’的感觉。”在这里，退役军人们可以歇歇脚、喝口水，回忆峥嵘岁月，聊聊当下生活，更能及时了解政策、参加活动。“老兵驿站”成了凝聚散落“星光”的核心，将流动的退役军人驾驶员，重新编织进一个温暖而有序的网络。 如今，老兵驿站的功能更加多样——它是情绪疏导的“减压阀”，战友间聊聊家常，萌芽中的问题在“家”里化解；它也是正向激励的“加油站”，每年“八一”、春节的慰问座谈，每季度的考核奖励，让付出被看见、被肯定；它还是作用发挥的“前哨站”，在紧急运输保障、重要节日运力支持等任务中，车队总能拉得出、顶得上。 “红棉老兵”岗位展风采 走进广骏分公司的停车场，退役军人车队的出租车格外引人注目。车头、车门、车内都配有专门的退役军人车队标识牌。这是在广州市退役军人事务部门的授权下，打造的“红棉老兵退役军人车队”。 “我们并不是将所有的退役军人出租车司机都吸纳进来，车队现有成员都是经过严格筛选入队的。”李志锋解释，加入退役军人车队，需要考量运营表现、安全意识、服务质量等指标，比如：车辆整洁、服务热情、车辆运营“零违章、零投诉”等。准入有门槛，季度有考核，只为确保这支队伍“退役不褪色”。 出租车司机张忠迎的故事是这支车队本色的生动注脚。今年9月，他在车内发现外籍乘客遗落的手提包，内有7800美元现金和护照。没有丝毫犹豫，他立即暂停营运，将失物原封不动送回公司，最终完璧归赵。“在部队，首长教导我们要永葆军人本色；在岗位，公司要求我们诚信服务。这都是我应该做的。”朴实话语的背后，是刻在骨子里的责任感。 像这样拾金不昧、见义勇为的事迹，在车队里蔚然成风：肖国辉多次帮乘客寻回失物，热心协助语言不通的外国友人找回失物；郭新强因车上“红棉老兵”的标识获得市民的信任，长期固定接送其孩子上学……“看到需要帮忙的，就忍不住想搭把手。”肖国辉说，这是在部队留下的习惯。 发挥退役军人车队示范引领作用 从最初试点到如今形成具有影响力的品牌车队，广骏分公司的“兵之家”模式，探索出了一条在企业中有效服务、管理和赋能退役军人员工的新路径。它将军人的纪律性、执行力和奉献精神，转化为行业内的安全标杆、服务典范和正能量源泉。 同时，通过建立激励与慰问机制，广骏分公司充分调动退役军人车队驾驶员的工作积极性。比如：进行季度考核，对考核达标的驾驶员给予每月300元的考核奖励；在重要时点开展拥军慰问活动，并组织召开座谈会，切实将企业的关怀转化为退役军人驾驶员的归属感和荣誉感。 李志锋和战友们有一个愿景：希望这个“家”能更温暖，这支车队能更壮大。 未来，广骏分公司计划进一步完善驿站服务功能，拓展服务范围，同时，通过发挥退役军人车队的示范引领作用，以点带面提升全体驾驶员服务质量，为乘客提供更加安全、舒适、温馨的出行体验，为社会贡献更多退役军人特有的力量与温度。
