不法分子制造骗局诱导退保
近期，平安人寿东莞中心支公司收到保险消费者反映，一些不法分子在窃取其保单相关信息后，拨打保险消费者电话，以承诺帮保险消费者办理全额退保为名，怂恿或冒充保险消费者向监管部门投诉，并向消费者收取高额手续费或诱导消费者购买所谓“高收益”产品。
不法分子为谋取利益制造的骗局，其主要操作手法如下：一、通过微信、电话等方式，自称是金融监管部门、消费者协会、保险公司工作人员。二、称投保人所购买保险产品已有多名客户投诉，保险公司存在欺诈行为；或称投保人所购买的保险已经被监管叫停，诱骗投保人若继续持有或者自己办理退保手续将会蒙受巨大经济损失。三、不法分子谎称为投保人办理全额退保，诱导投保人通过保险公司客服电话，或网络在线等方式修改联系电话全权委托不法分子办理退保手续。四、不法分子协助投保人办理退保后要收取较高比例的费用，或鼓动投保人另行购买所谓“升级产品”的理财产品，有的“升级产品”甚至涉嫌违法。
为切实维护广大保险消费者的合法权益，平安人寿东莞中心支公司提醒消费者：首先要详细核实来电人真实身份，勿与不明身份人员联系接触。保险消费者在接到此类电话后，建议详细询问来电人基本信息，包括姓名、所在单位、联系电话、联系地址等，并就对方提供的信息进行核实。对于来电人存在诈骗或非法获取公民个人信息嫌疑的，请及时向公安机关报案。
其次，维护自身消费投诉权益，勿让不法分子从中牟利。保险消费投诉是保险消费者的权利，保险消费投诉应由保险消费者本人或其合法受权人提出。由其他人员提起的消费投诉，监管部门不予受理。保险消费者就保单问题需向保险公司咨询反映情况的，请直接联系保险公司询问协商解决，平安人寿客户服务热线为95511，切莫让不法分子非法代为投诉并从中牟利。
退保有风险，勿受高息理财诱惑
有关“退保”风险，平安人寿东莞中心支公司提示保险消费者如下：
第一、谨慎办理退保。不法分子劝诱保险消费者退保，是为了获取非法的经济利益，不管是收取退保手续费，还是鼓动退保后购买所谓“升级产品”，都会导致保险消费者相应的经济损失，甚至让保险消费者落入违法活动的陷阱。
第二、正确认识保险功能。保险的主要功能是提供风险保障。人身保险以人的生命或身体为保险标的，在被保险人发生年老、疾病、伤残、死亡等情况时，保险公司根据保险合同的约定给予保险赔偿等。建议保险消费者谨慎退保，以免失去保险保障。
第三、勿受高息理财诱惑。以高收益为卖点的“理财产品”，可能涉嫌非法集资，给投资者造成巨大损失。为避免上当受骗，建议保险消费者不要轻信“退保理财”，做到“三拒绝”：拒绝相信高息“理财”和以保险公司名义承诺的高额回报；拒绝被赠送礼品、“先返息”等诱饵打动；拒绝与销售人员以个人名义签订投资理财协议以及销售人员以个人名义出具收据等。
第四、依法维护自身权益。如遇可疑邀约时，可通过各保险公司官方网站、客服电话等正式渠道查人员、查产品、查地址，核实销售人员是不是保险公司销售人员、所售产品是不是保险公司产品、所留地址是不是保险公司及其分支机构地址。如遇“退保理财”骗局时，建议留存相关证据，及时向公安机关报案。
（周晓玲 杨广）
