近日，广东电网江门蓬江供电局主动加强与蓬江区民政局沟通联系，根据民政局提供的低保、五保户信息清单，通过走访居委会、村委会，上门走访及电话服务等方式，联系蓬江区符合条件的低保、五保户，并为这些用户办理免费用电业务。据统计，截至10月上旬，蓬江供电局已完成蓬江区所有低保、五保户免费用电业务和佐证资料的留存，累计办理低保、五保户免费用电426户。

　　据悉，自2012年起，蓬江供电局已经开始按政策要求为低保、五保户办理免费用电。为减轻部分困难家庭的经济负担，根据相关政策，该局对于城乡“低保户”和农村“五保户”家庭，每户每月免费提供15千瓦时电量。免费电量采用“即征即退”的方式，若当月用电量不足15千瓦时，则按实际用电量直接扣减电费,免收电费按用户执行的阶梯电价第一档或合表户电价计算。

　　相比以往，低保户用户申请免费电量时，需要开具相关证明材料到供电营业厅才能办理。考虑到部分低保户行动不便和开具相关材料耗时长的问题，如今，该局供电服务工作人员事前向民政部门收集低保户名单，联系相关部门查询低保户廉租房信息，统一为低保户办理申请材料。对未能亲自前来办理业务的用户，该局派出客户经理上门了解用户情况，若用户符合减免电费条件，但因特殊情况不能亲自到营业厅办理相关手续的，客户经理还会为用户提供上门办理服务，确保“一户都不能拉下”。（阮秀娴）