俞洋

　　日期：2020年3月23日 星期一

　　讲述人： 佛山市第三人民医院医生临床心理科副主任医师、中级心理治疗师俞洋

　　记录人： 羊城晚报记者 周哲

　　出品方：羊城晚报佛山记者站

　　作为一个志愿者，我在读大学的时候就参加过很多志愿活动，尤其是暑假“三下乡”活动，坚定了我长期作为志愿者的决心。来到佛山市第三人民医院工作以后，曾做过6年的团总支书记，组织并参与了很多像“守护心灵、关爱记忆障碍患者”之类的志愿活动。为做好志愿活动，我向院领导申请暂时把医院的工作放一放，这段时间专心把心理援助的事情做好。

　　我们大概统计过，新冠肺炎患者中焦虑抑郁情绪、失眠的非常多，比例在30%以上。一开始，这些患者常见的心理是否认，很多人会说“怎么可能是我，肯定是搞错了”；也有一些人会产生愤怒的情绪，“为什么会是我？”；最常见的情况还是产生焦虑心理。曾经有一家人来我们医院给孩子做心理治疗，但在量体温时发现他们都有发热症状，于是被安排去定点医院四院做咽拭子采样。从凌晨三四点一直到早上八点多，他们就是不肯接受测试。后来四院找到了我，我对他们说“你们肯定想要尽快治疗，那治疗的前提就是做这个检测，如果不检测，医生怎么给你们看病呢？”他们听了之后，很配合地接受检测了。

　　除了确诊患者之外，其实有一些医护人员在疫情期间也存在着很多心理压力。像我曾经接触过的一位医生，他在出现症状之后也是不愿意承认，拒绝隔离检测。当时也是在夜里，他一直在和执勤关卡的民警、医院的检测人员对峙，甚至打算强行开车冲卡。后来医院的领导打电话给我，我和他聊了二十几分钟，和他商量在医院大堂人比较少的地方给他检测。

　　还有一次，一位在武汉支援的医疗队队员跟我说，她穿上防护服进入红区的时候突然感觉喘不过气，心跳加快。我就教给她一套呼吸法，她试了之后情况改善很多。她后来发微信告诉我，她把这个方法教给了很多患者，大家感觉都很好。

　　很多人觉得心理援助很高深莫测，其实我们的工作很简单，不全是谈话交流那样的所谓“话聊”。比如有的定点医院的医护人员和先锋队员们跟我们聊天时说到自己一个多月都没剪头发了，不太舒服。我们就联系团市委帮忙联系志愿者帮他们剪头发。之前有个湖北籍的患者总是很烦躁，跟他聊了很久之后才知道是吃不惯广东菜。当时隔离病房也没有外卖，不过他说早餐他还可以接受，我们就和医院联系给他准备三份早餐留着吃。

　　像我们这样的专业医疗志愿者，除了需要做好志愿服务之外，更要做好专业技术，这样才能更好地帮到患者和医务人员。志愿，到你身边，愿我们携起手来，用“心”战疫。