同城同价的措施让不少人愿意选择在珠海机场消费

机场提供自助行李托运服务

珠海机场布局了不少国内外品牌

机场设置了全新的母婴室

　　文/图 梅尔

　　

　　现今社会，想必大多数人都有在机场候机的经历。在漫长的候机过程中，在机场消费购物也是相当多人会作出的选择。与北京、上海、香港等国际大机场不一样的是，珠海机场并没有开通国际口岸，无法提供免税商品，那在这里又有什么样的东西能吸引旅客消费呢？

　　

　　提供多元化国内外品牌

　　

　　想要成功吸引旅客在机场消费，规模化与合理化的商业布局是必不可少的。

　　据了解，珠海机场借鉴了香港机场商业运作管理模式，引入多元化的商业项目，优化机场环境，不断提升机场商业价值和旅客乘机购物体验。机场商业零售店铺经营面积由原来的1167平方米扩大至5218平方米，零售店铺由原来的15家发展至68家，包括餐饮、零售百货、休闲娱乐、便利服务、书籍文创等众多项目，满足旅客在机场休闲购物的需求。

　　“优化候机楼商业规划，确保购物的便利性和丰富程度是我们商业布局的总体目标。”珠海机场商务经营部相关负责人告诉笔者，根据旅客的乘机动线、餐饮购物休息的需求，珠海机场安排符合旅客需求的商业项目。在商业项目和品牌配置方面，通过旅客需求调查、商铺销售分析等一系列举措，掌握旅客的需求变化，迎合旅客的实际需求，同步提升商业的价值。

　　具体而言，餐饮方面，候机楼各个区域均配置了中快餐、西快餐以及轻餐项目；零售店铺方面，除了在各个区域设置了便利店、书店、澳门特产等必备项目外，还配置了服装、饰品、玩具、生活用品等多重项目满足旅客需求。

　　“因为珠海机场毗邻港澳，在此出行的旅客很大一部分都是休闲旅行，且具备一定的经济实力和消费能力。”珠海机场商务经营部相关负责人称，为能满足旅客的消费需求，珠海机场锁定“国际轻奢”“国内知名”的招商方向，不断引入知名连锁餐饮和零售品牌，积极发挥品牌的自身的吸粉能力和流量热度，吸引旅客消费购物。

　　据其介绍，珠海机场成功引进了一系列知名国内外品牌，包括施华洛世奇、新秀丽、7-ELEVEN、丹尼爱特、乐高、比音勒芬、奈雪的茶、She's、依波路、豪度等，实现了候机楼购物环境的多样化。在广告经营方面，积极开拓新客户和市场，打破以往以房地产业为主的局面，开发引进了长隆、仁恒、南方航空、汤臣倍健、大众、百威等知名企业，广告投放客户共计63家。

　　经常外出旅行的陈小姐就如此表示：“珠海机场作为一个只拥有国内航线的机场，原本对于这里的商业消费并没有特别的期待。但纵使是这样的一个机场，我也惊喜地发现这里有不少高档商品提供选择。就单纯从商品的档次就能感受到一个机场的档次，让人感到非常意外。”

　　

　　“同城同价”提高购买欲

　　

　　很多人对于机场消费，第一印象就是“价格贵”，因此忍住了“买买买”的购买欲，但在珠海机场，这种忧虑并不存在。

　　举一个较为特殊的例子。珠海机场位处珠海较为偏远的珠海市金湾区，目前在珠海机场附近并没有成熟的商业圈，而在金湾区工作的杨小姐就经常光顾珠海机场。“我经常去珠海机场，并不是因为我要外出，真的是因为我想来这里消费罢了。”

　　杨小姐告诉笔者：“我因为工作缘故经常出现在珠海机场附近。有时候我想去一些品牌店消费，如在星巴克喝一杯咖啡，或者在大家乐吃一个午餐，我就会选择来到珠海机场。起初以为机场消费就会很贵，但珠海机场真的是一个例外，这里所有商店的价格都和市里其他门店是一样的，所以我就会在珠海机场消费了。”

　　从这个例子可以发现，连不是坐飞机出行的人群都能被珠海机场的商业圈吸引，那么对于要坐飞机旅客的吸引力度也就不言而喻了。

　　据了解，珠海机场自2006年以来，一直秉承“同城同价诚信经营”的商业管理理念。多年来，坚持落实“价格比对”“神秘旅客调查”“新上架商品审核”等一系列专业管理手段，确保候机楼商铺内的品质和价格。“同城同价诚信经营”提升了珠海机场旅客的购物信心和意愿，越来越多的旅客愿意在机场就餐购物，提高了商铺的经营收益，实现了机场、租户、旅客三赢的局面。2019年，珠海机场“同城同价诚信经营”的管理措施，更受到了全国消费者协会委员会的肯定。

　　同时，为保证旅客在候机楼“吃得放心、吃得安心”，珠海机场商业管理部门辅导候机楼全体餐饮店铺严格执行A级管理标准，通过不断的自查、梳理、完善，持续提升食品安全管理水平。截至2019年10月底，经食品药品监督管理局现场检查、审核、评定，候机楼内12家餐饮店全部被顺利评定为食品安全量化A级餐厅。

　　

　　系列贴心设施暖入人心

　　

　　笔者了解到，珠海机场不仅成功以多元品牌和“价格优势”让人放心在此消费，同时还有一系列的贴心设施方便游客，让游客有更多的时间去“买买买”。

　　据悉，旅客在自助值机设备使用二代身份证/港澳台居民居住证/外国人永居证/护照/港澳居民来往内地通行证/台湾居民来往大陆通行证等证件，即可看到自己的行程信息，核对无误后挑选心仪座位，随即打印登机牌。6秒轻松“制敌”，将排队难题击退于无形。

　　与此同时，旅客可通过航旅纵横APP客户端办理乘机手续并生成二维码电子登机牌，后凭有效身份证件及下载的二维码电子登机牌办理安检手续。登机时出示二维码，便可扫码登机。“无纸化”便捷乘机解决了广大旅客值机排队时间长和手续繁琐的问题，既省事、又环保。

　　托运行李的烦恼怎么解决呢？去年，珠海机场自助行李托运系统正式投入使用。旅客通过自助值机设备或航旅纵横、航空公司APP办理登机牌后，使用自助行李托运设备办理托运手续，实现值机流程全自助服务，全程只需90秒钟左右，同时还可以减少排队等候时间，全面提升乘机体验。

　　此外，考虑到家庭出行的诸多不便，珠海机场专为萌宝及家长们打造了温馨、精致、优雅的新母婴室。母婴室除了妈妈哺乳区和宝宝睡眠区，还特意增加了奶爸等候区，为带宝宝出门的旅客们提供了许多便利。珠海机场还精心为宝妈们准备了纸尿裤、消毒湿巾、隔尿垫、温奶器等产品，细节处处体现呵护与关爱。