近日，为推动物业行业矛盾纠纷源头化解、维护辖区和谐稳定，坪山区充分发挥人民法院参与基层社会治理的重要作用，实施“夜间送达+多元调解”便民诉讼服务，圆满化解某小区部分业主与前物业服务公司系列矛盾纠纷，全力保障了人民群众安居乐业、社区和谐发展。

　　事情源于2020年底，坪山区某小区更换物业公司，因业主对老物业的服务质量有异议，双方矛盾激烈，大批业主拖欠物业管理费。自今年5月起，某物业公司陆续将拖欠物业管理费的业主诉至坪山法院。从5月至8月，坪山法院陆续受理以某物业公司为原告的物业服务合同纠纷案件300余件。

　　为及时化解和有效预防此类矛盾，坪山法院立案庭积极探索“法院+社区”诉源治理联动机制，促进物业服务纠纷源头化解。一方面，将案件导入诉前调解，委派调解员对案件进行调解，另一方面依托法官联系社区制度，由挂点马峦社区的法官与社区共同协商化解纠纷的对策。最终，253件物业合同纠纷案件在诉前得到有效化解，67件未能诉前调解的物业服务合同案件于9月14日转立为小额诉讼案件。

　　影响案件办理进度的首先是“送达难”。为有效解决送达难问题，针对被告业主们地址相对集中、基本上白天不在家的特点，坪山法院速裁庭于9月15日组织全庭干警13人分为7个送达小组，在马峦社区工作人员及网格员的协助下，分区域逐户上门送达。经过三个半小时的送达及耐心疏导，当晚有17名业主扫码支付了物业管理费。另有1名住户因岁数较大不懂电子支付，法院干警通知物业公司上门收取。

　　对于对交费仍有疑虑的业主，坪山法院速裁庭联合社区建立业主调解微信群，做好法律解释工作，并通过电话或会见等方式逐一解答业主疑问，晓之以理、动之以情、明知以法，大大缓和了业主的抵触情绪，陆续有业主向物业公司交费。

　　9月22日、23日，坪山法院对十余件仍未调解解决的物业合同纠纷案进行开庭审理。庭审时，法官耐心倾听双方诉辩意见，析法明理，继续组织调解双方纷争。最终，经过全庭干警庭前、庭审、庭后以及线上、线下的多次调解，67件物业合同纠纷案件在十天内全部撤诉结案。至此，某小区部分业主与前物业服务公司系列矛盾纠纷得到圆满化解。　　　　（胡振华）