工行“工会爱心驿站”（东莞工行供图）

　　文/周晓玲

　　近年来，银行机构在提供专业服务的同时打造普惠网点，新增切实服务群众的暖心举措，践行“我为群众办实事”的社会责任，迎来了群众的一致好评。

　　东莞工行

　　爱心驿站暖人心

　　“天气冷了，可以到工行避下寒；天气热了，可以到工行歇下脚；口渴了，可以到工行喝口水。”在东莞工行南城宏图路支行附近街道工作的环卫工李姐介绍道。近日，东莞工商银行首家“工会爱心驿站”启动，此举措是落实与省总工会合作共建爱心驿站的建设工作，通过新增多项便民设施和应急服务设施，为广大户外劳动者和群众提供用心、暖心、贴心的公益便民服务。

　　据悉，“工会爱心驿站”设于东莞工行南城宏图路支行共享服务区域，配备空调、休息座椅、饮水机、电磁炉、充电器、WiFi无线上网、报刊书籍、雨伞等便民设施，为环卫工人、外卖小哥、快递员、交警铁骑及其他户外劳动者和群众免费提供“歇脚、解渴、避雨”等多项惠民暖心服务；同时，网点还配置了老花镜、点验钞机、复印机、应急药箱等应急服务设施，帮助群众解决突发问题。

　　近年来，东莞工行致力于提升客户的服务体验，积极践行大行担当，践行“我为群众办实事”的社会责任，打造“金融+普惠”的特色网点。

　　东莞建行

　　开放“劳动者港湾”

　　走进建行南城支行大厅，温馨气息扑面而来。“劳动者港湾，因爱停靠”“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”等标语引人注目。“劳动者港湾”内有饮水机、微波炉、休息桌椅、手机充电器、点验钞机、擦鞋机、复印机、老花镜、助盲卡等基础惠民服务设施，雨具、急救箱等应急服务设施，还有轮椅、拐杖、婴儿车、无障碍坡道、卫生间等关爱服务设施，种类齐全、十分便捷。

　　据了解，目前该行已建成50个“劳动者港湾”并对外开放，“劳动者港湾”配备各项惠民服务设施，包括饮水点、卫生间、手机充电、免费WiFi等多项设施，打造户外劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”“乘凉处”，竭力营造家的温馨与温暖。

　　据悉，“劳动者港湾”开放时间就是网点的营业时间，主要服务对象是环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者，还有老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体。在南城体育路建行本部的“劳动者港湾”内，还专门设置了公众教育区、消费者权益保护区，用图文并茂的宣传单张为进来休息的人们提供金融安全资讯，大堂经理也不时过来提醒人们如何防范电信诈骗、盗刷卡，保护资金财产。“虽是小善，却是大爱。”出租车司机张师傅对建行的“劳动者港湾”赞不绝口。“我们开出租车，上厕所不太方便，现在有了这么多建行网点开放卫生间，真是为我们办了件大好事。”

　　东莞广发银行

　　上门配送社保卡

　　据了解，广发银行东莞分行秉承“知民所需，解民所忧”的理念，大力推进“我为群众办实事”社保卡换卡服务。通过在全市率先开通“即申即领即用”的制卡服务，优化第三代社保卡换卡流程，全力打造方便快捷的社保服务体系。

　　该行积极改进和完善社保业务操作流程，设置无障碍通道及求助电话等便民设施，以上门、移动机具等形式主动服务年纪较大、生病住院等行动不便的特殊客户群体，增设老年人社保服务专区和爱心窗口，并为其提供老花镜、爱心专座等便民设施，多方位打造长者特色服务体系，构建广发银行尊老敬老特色服务品牌。

　　为提升党建引领成效，切实将党建工作融入基层服务中，广发银行东莞分行各党支部积极开展上门送服务行动。其中，广发银行东莞分行新桥支行党支部到广东某工具厂有限公司开展上门配送社保卡活动，并现场为企业员工激活社保卡；高埗支行党支部为80多岁行动不便的老人提供上门激活社保卡服务；横沥支行党支部组织员工上门为东莞某工艺美术有限公司员工办理激活银行卡业务。