日前，江女士来到珠海建行香洲支行，急急忙忙地跟大堂经理说需要用手机银行转账1万元给多名个人，但不成功，系统提示超限额。于是，江女士到柜台核实银行卡的管控状态。经柜台核实，江女士的银行卡状态正常且系统无管控。随即，江女士离开了网点。

　　当天14时，江女士再次来到建行香洲支行，并强烈要求柜员转账。江女士表示自己前段时间报名了网课并交了学习费用，学习机构是“北京微淼财商科技有限公司”，声称收到陌生电话，表示该机构因倒闭已被教育局接管，无法退还学员学费，需要用国库券来抵债和退还学员，并邀请江女士进入了一个名为“国库券在线清退群”的微信群，群内有几百个人。

　　江女士进群之后，便有专门的客服对接，客服指引江女士转账购买“国库券”并以数额的20%至30%作为回款。江女士表示前段时间转了几笔账，给客服提供的几个不同的账号，都得到了几百元的返还，目前需要再转1万元给户名为齐生的卡号，然后客服会返还1.3万元。在江女士跟柜员讲述转账详情时，每隔几分钟，江女士就会接到一个客服的电话，客服跟江女士说再不转就要换另外一个账号。

　　建行前台柜员发觉客户疑似受到电信诈骗，马上呼叫支行营运主管。营运主管上前咨询客户具体情况，江女士打开自己手机微信，把和客服的聊天记录展示给该主管查看。营运主管发现一张营业执照图片，单位名称为“国库券推销委员会办公室”，还有统一机构信用代码。聊天记录中还有一张教育局电子红头文件看似字体异常，疑似打印制作的假文件，文件名是“教育部办公厅、财政部办公厅《关于网络教育在线培训机构，专项“治理”行动》”。该主管发现这两张图片都是伪造的，且通过企查查核实，并不存在“国库券推销委员会办公室”，而“北京微淼财商科技有限公司”目前的工商状态是“存续”，并不是注销或吊销。此外，聊天记录还存在其他伪造国家官方机构平台的照片以及客服给客户的所谓国库券汇款方案，群里多数人疑似诈骗团伙的“托”。营运主管分析了江女士7月流水，确实存在几笔几百元不同人的账号的回款。

　　凭借多年的柜台经验，营运主管确定这就是一起冒充事业单位工作人员的电信诈骗，于是劝阻江女士转账并告知这是一场电信诈骗，但江女士不以为意，还是坚持要转账。于是网点拨通110电话报警，民警迅速到达网点现场。经过民警和网点工作人员的劝说，江女士彻底醒悟，不再试图转账。事后，江女士对珠海建行专业和良好的服务态度表示感谢。

　　（何叶舟）