日前，光明区凤凰街道辖区居民麦先生专程来到群众诉求服务大厅，对工作人员成功处理他和合伙人之间多年的经济纠纷表示感谢。据了解，凤凰街道以创建信访工作示范街道（镇）为契机，密切联系群众、扎实开展群众诉求服务，切实维护人民群众合法权益。

　　凤凰街道党工委、办事处第一时间召开信访工作示范街道创建动员会，街道领导深入城中村、物业小区、困难企业、在建工地等基层单元，主动到情况最复杂、矛盾最集中的现场了解实情、听取民意，集中力量化解矛盾，做到矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小。

　　今年以来，凤凰街道主要领导到社区约见居民群众53次，化解一批社会矛盾。凤凰街道在5个社区设立39个“红色小分格”，在每个格建立临时党支部。街道领导、部门负责人、社区党委书记、年轻干部挂点小分格，每周至少2天在格内收集群众诉求，化解矛盾纠纷，从原来依赖网格员“孤军作战”变成“全员上阵”，形成强大的工作合力，真正做到收集诉求更快捷、解决问题更高效，矛盾纠纷及时就地化解。

　　凤凰街道健全“基层发令、部门执行”机制，通过群众诉求服务平台发令功能，及时解决一大批群众急难愁盼的民生问题。今年以来，通过基层发令累计化解突出问题257宗，涉及1485人次，获得居民送来的5面致谢锦旗，群众诉求服务工作得到居民广泛好评。

　　（于木子 余勇 周进忠）