志愿者为小区住户讲解网络知识
智慧家庭工程师在客户家中布线
文/图 陶丽蓉 郭雅诗 杨文
5月17日是世界电信和信息社会日。当前，数字经济正席卷全球，为给广大用户带来更加智能、便捷、高效的家庭信息服务，东莞联通积极拥抱新机遇，大力发展数字经济，充分发挥科技创新驱动，以客户需求为导向，持续提升信息服务供给能力，助力智慧家庭建设迈向新高度，加快信息技术与经济社会民生深度融合。
民生为本，办好百姓“心头事”
在数字化的时代浪潮中，网络成为连接世界的桥梁。然而，设备老旧不支持千兆速率、Wi-Fi信号弱、上网卡顿、看视频加载时间过长等看似平常但专业的网络问题，却频繁影响着人们的网络使用体验。一些擅长使用互联网的年轻人可以借助网络技能自行排查并且修复网络问题，但对于独居老人来说却是不小的挑战。
对此，东莞联通在全市范围内开展上门测速便民活动，通过现场咨询、技术演示、优惠办理等多种形式，为市民提供一站式宽带网络服务体验，为用户提供优质高效的便民服务。此外，设备线路杂乱可能会带来的安全隐患问题，也会在上门测速时为用户一站式解决。
智慧家庭工程师们身着志愿者马甲，携带专业设备，穿梭楼栋之间。入户轻敲门、礼貌问候客户、自我介绍、展示工牌、穿戴鞋套，成为了每一名上门的工程师进门前的标准动作。风里雨里，白天黑夜，快速响应，专业高效，智慧家庭工程师们为市民检修设备、提速宽带的同时普及网络知识，让市民们足不出户便可享受到东莞联通优质的网络和服务，真正做到“联通好服务，用心为客户”。
好的服务不仅要有速度，更要有温度。东莞联通通过细致入微的观察和了解，积极主动地了解居民们的需求并提供帮助。除了定期举办的上门测速便民活动外，东莞联通还深入社区，开展了各式各样的便民服务。理发、磨刀、清洗空调等，这些看似日常生活中微不足道的小事，不仅提高了小区居民的生活便利程度，更提升了他们的幸福生活指数。居民们纷纷表示，东莞联通的服务让他们感受到了家的温暖和关怀。而这种温暖和关怀，正是东莞联通一以贯之的服务理念——“事情虽小，有求必应，用心便民，让爱联通”。
产品为重，打造发展“新动能”
在5G技术的推动下，东莞联通实现了家庭网络的全面升级。如今，无论是观看电影、直播，还是进行在线教育、远程办公，高速、低延迟的5G网络极大地改善了市民家庭娱乐、工作学习、智能家居等各个领域的体验。东莞联通智慧家庭运营中心紧跟科技发展趋势，依托5G、物联网、大数据等前沿技术，不断优化智慧家庭产品体系，致力于为用户提供一站式智慧家庭解决方案。
同时，东莞联通还注重用户信息安全和隐私保护。在提供信息服务的同时，公司始终坚守用户数据安全的底线，采用先进的安全技术和措施，确保用户信息的安全性和隐私性。
为了让更多用户享受到智慧家庭带来的便捷和舒适，东莞联通智慧家庭运营中心不断提升服务质量，打造专业化的服务团队，为用户提供从选购、安装到售后的一系列贴心服务。
据了解，在世界电信日期间，东莞联通将举办一系列线下活动，让广大用户能够更加深入地了解和体验智慧家庭产品和服务。
质量为基，走稳时代“赶考路”
在快速变革的信息化时代，网络服务的稳定性和高质量，已成为衡量一个城市现代化水平的重要标准。东莞联通深知，作为数字化时代的先行者，肩负着推动网络强国建设的重任，更需时刻以质量为基石，不断推动服务升级。
作为基础设施运营服务的国家队，东莞联通履行网络强国使命，打造新型基础设施底座，聚焦网络隐患攻坚，强化网络主动维护，从规划资源保障、5G精品网络建设、网络稳定性提升等多方面进行部署，解决网络覆盖“最后一公里”，确保每个市民都享受稳定、高质量的网络，免除看视频加载缓慢、信息浏览不畅等烦恼。同时，东莞联通持续推进资源投入，建设千兆示范小区，以千兆级的全屋高速网络覆盖、高度个性化的网络方案设计，满足用户全方位需求，提升居民生活品质和幸福感，让家成为真正的智能生活空间。
为了进一步提升网络质量，东莞联通坚持以用户需求为导向，不断深化网络技术创新。通过引入先进的人工智能技术，实现网络资源的智能调度和优化配置，提升了网络服务的效率和稳定性。在推进网络建设的同时，东莞联通还注重提升服务水平。公司建立了完善的客户服务体系，通过线上线下的方式，为用户提供全天候的咨询、报修和投诉服务。此外，东莞联通还定期开展网络知识普及活动，帮助用户更好地了解和使用网络服务，提升数字素养。
诚然，现在宽带网络普及和发展非常迅速，但在这个过程中仍存在一些问题和挑战。例如，部分地区的网络覆盖和信号质量仍需进一步提升；部分市民对于宽带网络的使用和维护知识仍显匮乏；网络安全问题也亟待加强防范和应对。对此，东莞联通需要继续加大投入力度，不断完善宽带网络基础设施、加强技术研发和创新、提升服务质量和水平，更好地满足市民的需求和期望。
未来，东莞联通将继续深化技术创新和服务升级，以数字化能力服务社区居民，推动数字经济与家庭生活的深度融合。东莞联通将以开放、包容的姿态，与合作伙伴共同打造智慧家庭生态圈，为广大用户带来更加美好的数字生活体验。同时，东莞联通还将以精细化运营助力乡村振兴，实现宽带网络质量和运营能力的双提升。他们坚持“用心便民，让爱联通”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，致力于为居民们提供更加便捷、高效、贴心的服务。东莞联通坚信，在科技创新的驱动下，智慧家庭将成为更多家庭美好生活的有力支撑，共同推动智慧家庭产业的繁荣发展。
