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文/图 羊城晚报记者 孙晶 随着人工智能、物联网等技术的高速发展，无人零售作为零售行业未来的分支在今年展现出强大的生命力。仅就广州而言，天猫的自动汽车贩卖机、京东的“JOY SPACE 无界零售快闪店”刚刚露脸，日前，首家无人百货商店——“Hi-Smart无人百货商店”又悄悄在广州正佳广场开业迎客。羊城晚报记者调查发现，已在广州出现的无人零售包含无人百货、无人便利店、智慧便利店、盒子、无人售货柜等多种模式，呈现出高速发展的态势。而业内专家则提醒，在这股商业浪潮到来之际，更严酷的淘汰赛将全面展开。 2022年无人零售 交易将超2万亿 在2016年亚马逊推出无人便利店AmazonGo后，无人零售便不断加速发展，背后则是支撑这类消费的巨大市场。根据发达国家经验，当人均GDP突破10000美元时，无人售货柜的需求将激增; 据统计，2016年中国人均GDP超过10000美元的省份有9个，而且破万元城市的趋势还在继续扩大。 据RET睿意德中国商业地产研究中心报告显示，2017年无人零售商店交易额预计达389.4亿元，未来五年将迎来发展红利期，至2022年市场交易额将超2万亿元。2017年中国无人零售商店用户预计仅有600万人，至2022年可达2.45亿人。 来看便利店业态最发达的日本，每23人就有一台无人售货柜、欧美每40人有一台、韩国每60人一台，而北京近万人才有一台。可以预测，无人零售的发展空间巨大。 一线城市领跑“无人”潮流 在中国无人零售发展最快也是竞争最激烈的市场有哪些城市？在新鲜出炉的 《移动支付时代的无人零售行业报告》中显示，北上广深等一线城市正在领跑“无人”潮流。以在无人零售终端支付的人数计，排名前五的城市分别是北京、上海、深圳、广州、杭州。 刚刚在广州正佳广场开业的无人百货商店就是蜂拥而至的无人零售大军的一员。舒码科技的运营总监李姗姗介绍，“Hi-Smart无人百货商店”是由生活买手店正佳打造的“Hi百货”与无人店技术品牌“舒码科技”共同打造的，用户无需下载APP，无需绑脸、授权，只需微信扫一扫商品二维码就可直接购买并自由离场。网易严选进驻挑选了200多款全线畅销产品上架Hi-Smart，搭建其最大的实体专柜。 业态更丰富货品大扩容 记者在现场看到，除了安装几个安全探测门外，Hi-Smart是一个完全开放的空间，全场没有购买指引工作人员，顾客可自由进出。小程序里还隐藏着两个“彩蛋”，一是买满88元即可包邮，商家直接发货到家；二是收到货后如需复购，扫描商品上的二维码即可。 在这之前不到一个月，天猫汽车自动贩卖机也落子广州，提供买车像买饮料一样的体验。而在3月29日晚，京东在中华广场开出了第一家快闪店，取名叫“JOY SPACE 无界零售快闪店”，吸引众多无人零售爱好者前往。 记者了解到，其实，早在2017年春节后，无人值守的便利店Easy Go首家门店就开在中华广场，而在广州塔下的F5未来商店则属于无人便利店。 有调查显示，无人零售目前的售货种类已从最初的单一预包装食品到如今的橙汁、椰子、健身房、KTV、咖啡、泡面、量体裁衣等12个大类55个小类。 对于无人零售的发展，业内仍是看好。化妆品无人店玛丽黛佳CEO陈海军就曾表示，现在的无人店并不在于卖货，而是通过有趣、便捷的方式增加消费者对品牌的认知和互动。 广东流通业商会常务副会长黄文杰认为，2018年将是智慧零售高速发展的一年，智慧零售将在未来三到五年内实现大规模物联网化、AI和云计算技术将全面实现对接应用，但这也是一场残酷的淘汰赛，可能有超过一半的现有“玩家”将会出局。 财经热观察 无人零售不同模式各有软肋 业内专家认为，目前不同的无人零售模式有着自身不同的软肋。比如投入相对较大的无人店模式，有数据显示，无人店大多在50平方米-200平方米，能容纳500个-5000个SKU。此类店铺需要有大量资金，落地速度也较缓慢，从选址到装修，往往要按月计算。而无人便利盒子的落地很快，一般三天甚至一天就可以完成铺设，定价从10万元到20万元不等，但容纳的SKU很少，只有300个—500个。 无人智能售货机虽然售价便宜，记者调查发现，大部分智能售货机市场售价4000元—40000元不等，容纳30个—50个SKU，也面临挑战。 有业内人士透露，由于无人零售火爆，已经出现非理性的泡沫。比如，在不少商业物业内，无人售货机点位月租金已经从1000元—1500元涨到了6000元。有相关机构调查发现，很多做无人货架网点的服务商每天的订单数也就是三四笔，月收入几百元，很难盈利。还有一些相关的法律监管措施尚未出台，也对行业发展带来不利因素。 （孙晶） 巨头纷纷布局 无人零售 市场百态 2017年，当马云推出的无人超市在杭州亮相后，就如一剂猛药刺激了无人店迅速席卷零售界，缤果盒子、fxBox、简24等店遍地开花，随后又出现了阿里推出的淘咖啡，京东的X无人超市及苏宁易购Biu等。 就连传统零售巨头也坐不住了。2017年，天虹加大在无人零售的布局，推出无人便利店WellGO，消费者可以通过虹领巾APP、微信小程序完成购物过程。 2017年年底，永辉在福州开出全国首家全新改造升级的未来2.0概念超市，撤掉人工收银台，全部改为自主技术研发的手机APP扫码购+自助收银机结账形式。 近日，据日本媒体消息称， 永旺子公司——永旺永乐将于4月与中国的IT企业深兰科技成立合资公司，在中国试水无人零售。据悉，合资公司开发的技术首先将活用于永旺的中国自有店铺，未来或会推广至日本等其他亚洲国家。 联想新零售CEO周铭也在日前宣布，联想新零售即将进军无人零售领域，联想将成为第一家进入无人零售的3C企业，计划未来三年形成5000台无人售货柜矩阵。（孙晶）
