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互联网消费投诉集中 深圳市消委会还接到多宗针对“互联网+”消费提供商的集中投诉，比如一季度深圳市消委会共接受消费者对深圳走秀网络科技有限公司（以下简称“走秀网”）的投诉245宗，主要投诉在走秀网购物后经营者不发货，申请退款后，钱款仅退到走秀网账户无法提现。 据介绍，一季度深圳市消委会接到多宗针对深圳市华宇讯科技有限公司（以下简称“卖座网”）投诉，主要投诉卖座网电影卡有效期问题。消费者诉称，2016年单位发放福利电影兑换卡面值720元，曾激活使用，根据电影卡面印制的使用说明：“本卡储值账户自激活后有效期为1年，再充值后有效期自动顺延1年”。 然而消费者发现卡片过期后，在其官网无法找到再充值链接。 另外，深圳市、区消委会一季度就接到多宗针对深圳市尔卡商贸有限公司（“幸福花岛”）的此类投诉。深圳一名消费者投诉，在深圳市尔卡商贸有限公司的幸福花岛公众号团购鲜花，该公司私自将订单状态修改为已发货、已完成状态，但消费者并没有收到商品。消费者申请退款，也未收到任何退款，而且无法联系客服。 美容美发行业投诉翻倍 深圳市消委会介绍，2018年一季度，深圳市、区消委会共接受美容美发类消费投诉722宗，同比增长187.65%。美容美发机构大多采用预付费经营方式，加之美容美发单笔预付费金额不断提高，使得预付卡消费相关投诉占美容美发类投诉总量5成左右。另外，伴随着近些年教育市场的火热，2018年一季度，深圳市、区消委会共接受教育培训类消费投诉1549宗，同比增长39.77%。教育培训消费投诉主要反映的问题有：经营者对培训效果、师资力量、机构资质、售后服务等方面进行虚假宣传；经营者配套设施不全、频繁更换教师、培训课程安排不到位，服务态度欠佳；付款后退费难，经营者收取高额违约金等。
