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11月19日，广发银行闪亮发布了手机银行4.0新版。本次发布的手机银行4.0，围绕“智慧、无界、普惠”主题，进一步深化金融科技运用，实现了换芯重建、规范体验、业务和服务重构、智能化科技应用、场景化线上线下服务协同，尤其是大量采用语音新技术，将大幅简化客户操作难度，优化用户使用体验，改变了线上业务办理模式，引领了银行移动金融服务模式升级。 识变、应变、求变，大力推动三个转型 广发银行秉持“客户为先、市场导向、稳健经营、创新驱动”的经营理念，正加快推进由销售主导向服务主导转型，由人力驱动向科技驱动转型，由实体网点经营向线上化经营转型。 手机银行是广发银行重点打造的综合性金融生态平台，是最主要的移动网点。目前，广发手机银行客户数已突破3000万，年复合增长率超90%，稳居同业前列。 智慧、无界、普惠，手机银行4.0服务升级 广发手机银行4.0综合运用了人工智能、生物识别、大数据等黑科技，加载了大量的“智慧”元素，满足客户的个性化金融服务需要；支持指纹、刷脸、软证书等多重安全认证，在提供便捷体验的同时带来极高的安全保障；还有智能语音搜索、语音转账、智能客服等，为客户带来极致的数字化体验。 手机银行4.0将实现技术对接在线智能客服，在客户遇到问题时为客户提供随时随地、快速有效的专业应答服务。转账手续费全免、数字证书费用全免、Key盾/费用先收后返等优惠政策也将给客户带来更多实惠。 数字广发，科技赋能，实现从支持到引领 广发银行正全面实施 “数字广发”战略，积极推动金融科技发展，塑造差异化竞争优势。手机银行将以“平台互联、数据互通、能力开放、场景聚合”为目标，打造成开放的平台，将产品服务进行整合和场景嵌入，为客户提供综合金融服务平台，增强客户黏性，创造更多业务价值。
