深圳银行保险业 消费者权益保护宣传周启动

深圳金融公益讲堂深圳建行的分享

　　在一年一度的“3·15”国际消费者权益日来临之际，由深圳银监保局监督指导，深圳市银行业消费者权益保护促进会、深圳市保险同业公会和深圳市保险消费者权益服务中心统筹策划协调，辖内银行保险业金融机构借助网点、账单、短信、合作媒体等线上线下多维度全面参与的2019年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周全面启动。该活动将通过寓教于乐，形式多样的宣传活动提升市民金融素养，共享正规金融产品和服务。

　　其中，平安人寿深圳分公司积极响应银保监会“以消费者为中心优化服务”口号，坚持做好销售和服务品质管理、落实主体责任。同时，切实保障消费者权益，更精准地进行触点的服务优化，提升客户体验。同时，该公司还联合媒体发布金融保险知识基础问答，用户点击H5开启答题模式，形成宣传合力，加深公众对金融保险知识的理解与普及，提高消费者风险识别和自我保护能力。

　　平安产险深圳分公司积极开展“3·15”消费者权益保护教育知识普及活动，号召员工积极参与2019年深圳保险业“3·15”消费者宣传教育征文活动，组织人力参与“金融知识大讲堂”、 观摩“金融消费者权益保护主题辩论赛”、 设计制作“金融消费者教育案例巡展”展板，宣导金融消费者合法权益，提升消费者综合金融知识素养。同时，在宣传周期间，平安产险深圳分公司还将通过各大门店电子屏、下发宣传折页等方式，向客户宣导金融消费者八项基本权利，同时普及非法集资的危害性，帮助保险消费者提高识别能力，自觉抵制高息诱惑，提升金融素养，增强合规意识。

　　（蒋佳元 郑永 汤佳佳 李军）