平安银行零售全面AI化

　　在日前举行的中国平安首届智慧生态大会，平安银行“有AI更体面”主题科技周开启。平安银行AI Bank最新成果：信用卡智能授信、私人银行合格投资者AI认证等悉数呈现，令用户在享受AI金融服务时更加“体面”。

　　业务上，平安银行打造一站式全渠道智能化客服咨询闭环。AI客服打通在线搜索、在线客服、电话客服和厅堂服务渠道，覆盖所有客户服务和咨询触点，为客户提供一致化、标准化、全产品的咨询服务。场景上，平安银行全面上线平安集团自主研发的智能机器人小安3.0，打造覆盖线上服务咨询、产品咨询、理财咨询的客服体系。

　　目前，科技赋能“金融+生态”，银行业务已经进入以AI为核心的BANK 4.0时代。

　　（蒋佳元 张勇 黄哲 谷远婷）